У Новій пошті уточнили, як розраховують суму доставки посилок.
Як передає "Хвиля", про це повідомила прес-служба компанії у відповідь на запитання клієнтки під постом у Фейсбук.
Так, жінка поскаржилася, що Нова пошта запакувала її невелику посилку вагою 62 грами в пакет розміром 1 кілограм. За доставку довелося заплатити більше.
"За це розрахуються ті, хто отримує найдрібніші посилки… Відправка вагою 62 грами за версією працівників НП має фактичну вагу… 1 кг?", - обурилася клієнтка компанії, опублікувавши відповідні фото.
У відповідь на це у Новій пошті зазначили, що намагаються задовольнити потреби всіх клієнтів та тримати вартість доставки на рівні якості послуг.
Крім того, у компанії уточнили, що посилка була упакована у їхній фірмовий пакет 1 кг, тому, коли його пробили, вага автоматично змінилася на вагу пакета.
"Також зауважимо, що вартість транспортування посилок до 2 кг об'ємної чи фактичної ваги – 70 грн. Тобто вартість доставки не змінилася б. З тарифами Ви можете ознайомитися за посиланням нижче: https://novaposhta.ua/basic_tariffs ... За доставку посилок вагою 1 кілограм та 62 грами ціна однакова. Змінивши вагу посилки на 62 грами, вартість доставки не зміниться", - йдеться в повідомленні.
У Новій пошті також додали, що посилка клієнтки відноситься до категорії "Мала", тобто всі посилки вагою до 2 кілограмів транспортуються за ціною 70 гривень.
Нагадаємо, Укрпошта припинить доставку бандролів з 1 липня: українцям розповіли про альтернативу
