Клієнтка Нової пошти поскаржилася, що через нововведення компанії вона не може надсилати посилки в самозбірних коробочках.
Як передає "Хвиля" свою скаргу вона розмістила під постом компанії у Фейбук.
Так, за словами клієнтки, справа в тому, що Нова пошта ввела нововведення, згідно з якими площа однієї сторони коробочки, що відправляється, не повинна бути менше 11*11 см.
"Я засмучена нововведеннями пошти. Площа однієї сторони коробочки, що відправляється, не повинна бути менше 11*11 см. Моя самозбірна коробка, в яких левова частка відправок не повинна мати площу 10,5 на 10,5 см, тобто Коробка якісна з пануванням у пухирчасту плівку з 10 тисяч відправок жодна не розбилася. Що за дурні нововведення та порушення".
У відповідь на це в Новій пошті пояснили, що за умовами компанії коробка не повинна бути меншою за 11 х 11 см. Ця умова необхідна для якісного транспортування та чіткого розміщення маркування, за яким посилки мають сканування під час транспортування логістичним маршрутом.
Однак клієнтка компанії обурилася, що за чотири роки співпраці така ситуація сталася вперше. При цьому вона поцікавилася, що їй тепер робити із 5 тисячами коробок.
"Я це розумію, за 4 роки співпраці таке вперше, моя коробка не відповідає на 0,5 см і невже це так критично? Що мені тепер робити з 5 тисячами коробок? Картон збоку примотувати? Ця коробка якраз під скляну баночку, якщо покласти у велику – чекайте на бій і скарги і буде подорожчання упаковки, велика коробка дорожча і напихачки чи плівки потрібно більше", - додала жінка.
Нагадаємо, Розірвану коробку закидали горою паперу: у Новій пошті відповіли на скаргу клієнта
