Клієнт поштового оператора Укрпошта поскаржився, що під час доставки з його посилки зник цінний вантаж – планшет. У компанії відповіли на відгук.
Про це повідомляє "Хвиля" з посиланням на коментарі на сторінці Укрпошти у соцмережі.
"Отримав посилку, в якій має бути планшет. Посилка прийшла з фактичною вагою 613 г, хоча на маркуванні зазначено, що посилка була відправлена вагою 1 кг.
Після розпакування я виявив, що упаковка пошкоджена (пакувальний матрац здутий), планшета немає, а замість нього вкладено різний мотлох", - розповів клієнт.
Він додав, що посилку було опечатано скотчем митниці, але жодних супровідних документів додано не було. Клієнт вимагає від Укрпошти розоритися в ситуації, зокрема закликав переглянути відео з камер відеоспостереження на митниці.
"Інформуємо, що у разі отримання поштового відправлення з виявленими дефектами, адресат повинен наполягати на розкритті та складанні Акту. У разі виявлення недостачі, заміни, повного або часткового пошкодження або псування відправлення працівник поштового зв'язку складає акт у трьох примірниках, який підписується ним, керівником об'єкта поштового зв'язку та одержувачем. Один екземпляр акта видається одержувачу", - відповів представник Укрпошти.
Також він додав, що після складання акта важливо написати заяву, якою ініціюватиме службову перевірку. Під час цієї перевірки визначатиметься, на якому етапі пересилання відправлення було пошкоджено. У ході цієї перевірки буде розглянуто також тему компенсації коштів.
"Висунення претензій щодо питання відсутності або псування вкладення поштового відправлення після його отримання та розкриття будинку, на жаль, не можливе", - пояснили в Укрпошті.
Нагадаємо, Укрпошта припиняє обмін лампочок у селах та невеликих містах.
