Абоненти Київстару звинуватили компанію в тому, що вона нібито "розводить" клієнтів, надаючи їм неправдиву інформацію про пакети послуг.
Так, на сторінці оператора у Фейсбуку абонент опублікував СМС-повідомлення від компанії, в якому вказувалося, що після використання 40 Гб трафіку швидкість з'єднання в пакеті послуг з безлімітним інтернетом буде знижена.
У Київстарі у відповідь на коментар зазначили, що це є умовою тарифного плану, які опубліковані на офіційному сайті компанії.
"Київстар не обмежує використання інтернету в кількості мегабайтів, він безлімітний. Але в тарифах є різний обсяг трафіку на максимальній швидкості. Ця умова діє для того, щоб не допустити навантаження мережі безліч користувачів з безлімітним інтернетом", - пояснив представник оператора.
Також у Київстар зазначили, що розуміють, що невелика частина клієнтів для роботи чи освіти має лише мобільний інтернет, тому пропонують також тарифи з великим лімітом швидкості або без нього, а також додаткові пакети послуг.
Нагадаємо, раніше ми розповідали, як абонентам Київстару перейти з контракту на передоплату.
