Vodafone пояснив, чому навіть після включення електроенергії абоненти стикаються з відсутністю зв'язку мобільного оператора.
Про це повідомляє "Хвиля" з посиланням на коментарі клієнтів у соціальній мережі, а також відповіді на них представників компанії.
"Електрику включили о 12 годині. Працює інет від Лайф та Київстар. За що платимо вам, за порожню сітку?", - запитав абонент.
У відповіді на коментар співробітник Vodafone повідомив, що нестабільне електропостачання є форс-мажорною ситуацією для мобільних операторів.
"Робота базових станцій безпосередньо залежить від електроживлення. Так, ми оснащуємо всі наші об'єкти зв'язку резервним живленням, але батареї теж мають свою ємність і вимагають тривалого часу на перезарядку. У разі повторного відключення світла протягом доби вони просто не встигають зарядитись", - повідомили в компанії.
Крім того, Vodafone додали, що після відключення електрики користувачі інтернет переходять з домашнього на мобільний. Навантаження на мережу зростає лавиноподібно, що знижує швидкість інтернету у користувачів та швидше розряджає акумулятори базової станції.
"Ми закуповуємо додаткове обладнання та розширюємо ємність мережі. Також просимо всіх клієнтів при відключенні світла не користуватися "важкими" програмами, такими як YouTube і відключити автоматичне завантаження фото та відео в месенджерах", - відповіли у Vodafone.
