Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" пояснила, чому в рахунках за газ багатьох клієнтів продовжують з'являтися нереальні дані про споживання та як це можна виправити.
Про це повідомляє "Хвиля" з посиланням на коментарі на офіційній сторінці Нафтогазу у Фейсбуці.
"Тільки у мене неоплачених 100 кубометрів газу (таких як я як мінімум сотні тисяч), а все тому, що ви не отримуєте реальні показники лічильників, хоча щомісяця справно передаю їх місцевому газзбуту, і вас це НЕ ХВИЛЮЄ. Зараз Ви попросите особовий рахунок для уточнення інформації (проходили десятки разів), потім писатимете, що від Вас нічого не залежить. Невже вас не цікавить, чому споживання газу в рази перевищує його оплату?", - обурився клієнт.
У Нафтогазі відповіли, що не можуть вплинути на роботу компанії, яка відповідає за облік газу та порадили, як діяти клієнтам.
"Ви можете написати письмове звернення, прикріпити фотопідтвердження передачі показників (якщо воно є) і відправити, наприклад, рекомендованим листом до облгазу. У такому разі Ваш оператор ГРМ буде зобов'язаний надати відповідь у письмовому вигляді та виконати перерахунок за необхідності", - йдеться у відповіді компанії.
Також представник Нафтогазу додав, що якщо облгаз відмовляє у перегляді даних, то краще звернутися до НКРЕКП із письмовою скаргою.
Рекомендуємо до перегляду:
