Компанія "Укрпошта" роз'яснила, чому деяким клієнтам доводиться чекати на доставки посилок по три тижні і більше.
Про це повідомляє "Хвиля" з посиланням на коментарі на сторінці поштового оператора у соцмережі.
"Мені сьогодні поштою сказали, що моя посилка, яка знаходиться на сортувальному центрі, буде через 3 тижні. Укрпошта це як розуміти?", - запитав клієнт.
В Укрпошті уточнили номер посилки для відстеження відправлення та потім повідомили, що посилка вже знаходиться у сортувальному центрі у Дніпрі.
"В даний час спостерігаються тимчасові затримки з обробки в даному сортувальному центрі. Ми робимо все, щоб стабілізувати роботу сортувального центру: виводимо працівників у додаткові зміни та вихідні, залучаємо аутсорси", - написав представник компанії.
В Укрпошті наголосили, що посилка не загубилася, а незабаром поїде маршрутом.
"На жаль, прискорити рух окремої посилки немає можливості, відправки обробляються контейнерами. Рекомендуємо чекати на доставку та відстежувати на офіційному сайті або в чат-боті Укрпошти", - додали в компанії.
Також представник поштового оператора додав, що клієнтам, посилки яких затримуються, буде надано соррі-бонуси. Зокрема не стягуватиметься плата за зберігання, а також надаватимуться промо-коди на безоплатну доставку чи посилки, яка затримується, або наступною.
