Компания "Укрпочта" разъяснила, почему некоторым клиентам приходится ждать доставки посылок по три недели и больше.
Об этом сообщает "Хвиля" со ссылкой на комментарии на странице почтового оператора в соцсети.
"Мне сегодня на почте сказали, что моя посылка, которая находится на сортировочном центре, будет через 3 недели. Укрпочта это как понимать?", - спросил клиент.
В Укрпочте уточнили номер посылки для отслеживания отправления и потом сообщили, что посылка уже находится в сортировочном центре в Днепре.
"В настоящее время наблюдаются временные задержки по обработке в данном сортировочном центре. Мы делаем все, чтобы стабилизировать работу сортировочного центра: выводим работников в дополнительные изменения и выходные, привлекаем аутсорсы", - написал представитель компании.
В Укрпочте подчеркнули, что посылка не потерялась, а вскоре поедет по маршруту.
"К сожалению, ускорить движение отдельной посылки нет возможности, отправки обрабатываются контейнерами. Рекомендуем ожидать доставку и отслеживать на официальном сайте или в чат-боте Укрпочты", - добавили в компании.
Также представитель почтового оператора добавил, что клиентам, посылки которых задерживаются, будут предоставлены сорри-бонусы. В частности не будет взыматься плата за хранения, а также будут предоставляться промо-коды на бесплатную доставку или посылки, которая задерживается, или следующей.
