Клієнт monobank поскаржився, що йому заблокували мобільний додаток банку без пояснення.
Як передає "Хвиля", свою скаргу він розмістив на порталі Мінфін.
Так, за словами клієнта банку, йому надійшло повідомлення про зниження кредитного ліміту, а при спробі зайти в додаток видало, що зараз вхід до додатка тимчасово обмежений.
"Зараз вхід до програми неможливий, зверніться до служби підтримки, при зверненні отримав незрозумілу відповідь". Ваша карта зараз працює на погашення заборгованості, вхід до програми тимчасово обмежений. Після погашення потрібно буде звернутися до нас повторно. Нам дуже шкода, що сталася така ситуація, але зараз ми очікуємо на повне погашення використаних коштів за кредитною лінією", - розповів він.
При цьому клієнт monobank уточнив, що зараз діє пільговий період до кінця жовтня.
"P.S У мене діє на даний момент пільговий період до кінця жовтня місяця була заборгованість 500 з чимось гривень, але вчора я здійснив покупку на сайті розетка у іншого продавця на суму 1622 гривні та сплатив переказом на картку ФОП цього продавця в рахунок кредитних коштів сплативши комісію монобанку у розмірі 34 гривні, мені не зрозуміло чого таке ставлення до своїх сумлінних клієнтів у банку, ніколи прострочок за весь час по кредитці не мав та й ліміт кредитний основний був невеликий 5 тисяч, а 30 тисяч на оплату частинами мені тут допомогли працівники банку отримати через відгук на сайті мінфін, ними я взагалі не користувався. Допоможіть вирішити питання", - додав він.
У відповідь на це monobank висловили жаль, що клієнт банку зіткнувся з такою ситуацією.
"Справді, зараз ваша карта працює на погашення заборгованості, вхід до програми зараз обмежений. Ці обмеження можуть бути переглянуті після погашення заборгованості", - пояснили в банку.
Нагадаємо, monobank збільшив з 1 жовтня ліміт для покупки валюти
