Іноді в банкоматах українських банків відбуваються збої, які не дозволяють клієнтам зняти готівку. На цей час така ситуація трапилася і з банкоматом ПриватБанку. При спробі зняти кошти пенсіонер зіткнувся з проблемою – гроші з рахунку списалися, а банкомат готівку не видав.
Про це клієнт повідомив у розділі Відгуки на порталі Мінфін.
"Я хотів зняти пенсійні кошти (8800 грн.) з банкомату (який до 200 купюр) ПриватБанку… Знімав через apple pay, притулив телефон до спеціальної області, ввів пін-код, вибрав зняти готівку, вказав суму 8800 грн. і натиснув отримати. Банкомат почав дзижчати і щось відраховувати, потім замовкував, потім знову дзижчав… Так було десь 10 сек., потім екран став чи жовтим, чи помаранчевим, з написом, сталася помилка, але гроші з рахунку списані не будуть. І відразу ж надійшло повідомлення на телефон, що успішно списано 8800 грн. Цей напис провисів секунд 20, і з'явився головний екран", - розповів потерпілий клієнт.
Він додав, що заявку на повернення коштів від Приватбанку оформив і став чекати 1-14 днів, як йому порадили на гарячій лінії банку.
"Я запитав, що мені робити далі, я стою біля банкомату. Відповіли можна йти. На моє запитання, чи не відкриється це віконце і ніхто не забере мої гроші, нічого не відповіли", - додав він.
Клієнт підкреслив, що на карті залишилося 59 гривень, на які йому доведеться "існувати", доки ПриватБанк розуміється на ситуації.
"А якщо в середині дня, цей банкомат знову "заглючить" і в нього відкриється віконце і хтось дістане мої 8800 грн. Ви мені потім напишете відмову і скажете, що грошей усередині не було. Навіщо знущатися з пенсіонера, ще й у військове Час? Цілий день чекаю цих грошей, а їх немає ...", - нарік чоловік.
У ПриватБанку традиційно вибачилися за незручність та повідомили, що заявка на повернення коштів ще у роботі.
"Очікується проведення та звіряння результатів інкасації, що дозволить нам переконатися, що кошти не були видані та визначити їхню суму. Ми завжди докладаємо максимум зусиль, щоб якнайшвидше опрацювати заявку та за наявності збою в банкоматі повернути гроші. За результатами обробки заявки ми додатково повідомимо вас", - зазначили у банку.
