Время от времени в банкоматах украинских банков происходят сбои, которые не позволяют клиентам снять наличные. На этот рас такая ситуация случилась и с банкоматом ПриватБанка. При попытке снять средства пенсионер столкнулся с проблемой – деньги со счета списались, а вот банкомат наличные не выдал.
Об этом клиент сообщил в разделе Отзывы на портале Минфин.
"Я хотел снять пенсионные средства (8800 грн.) с банкомата (который до 200 купюр) ПриватБанка… Снимал через apple pay, прислонил телефон к специальной области, ввел пин-код, выбрал снять наличные, указал сумму 8800 грн. и нажал получить. Банкомат начал жужжать и что-то отсчитывать, потом замалкивал, потом опять жужжал. Так было где-то 10 сек., потом экран стал то ли желтым, то ли оранжевым, с надписью, произошла ошибка, но деньги со счета списаны не будут. И сразу же пришло сообщение на телефон что успешно списано 8800 грн. Эта надпись провисела секунд 20, и появился главный экран", - рассказал пострадавший клиент.
Он добавил, что заявку на возврат средств от ПриватБанка оформил и стал ждать 1-14 дней, как ему посоветовали на горячей линии банка.
"Я спросил, что мне делать дальше, я стою возле банкомата. Ответили можно уходить. На мой вопрос, а не откроется ли это окошко и никто ли не заберет мои деньги, ничего не ответили", - добавил он.
Клиент подчеркнул, что на карте осталось 59 гривен, на которые ему придется "существовать", пока ПриватБанк разбирается в ситуации.
"А если в середине дня, этот банкомат опять "заглючит" и у него откроется окошко и кто-то достанет мои 8800 грн. Вы мне потом напишете отказ и скажете, что денег внутри не было. Зачем издеваться над пенсионером, еще и в военное время? Целый день жду этих денег, а их нет…", - посетовал мужчина.
В ПриватБанке традиционно извинились за неудобство и сообщили, что заявка на возврат средств еще в работе.
"Ожидается проведение и сверка результатов инкассации, что позволит нам убедиться, что средства не были выданы и определить их сумму. Мы всегда прилагаем максимум усилий, чтобы как можно быстрее проработать заявку и при наличии сбоя в банкомате вернуть деньги. По результатам обработки заявки мы дополнительно уведомим вас", - отметили в банке.
