Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" відповіла на претензії клієнтів про те, що комісія при оплаті за газ буде вищою, ніж пропонована компанією знижка у розмірі 1%.
Про це пише "Хвиля" з посиланням на коментарі споживачів у соцмережі.
"Платити через сайт з комісією, щоб потім отримати знижку, яка, можливо, буде меншою за комісію. Краще без знижок, але повністю без комісій. А якщо на умовах авансових платежів, зробіть краще так знижку", - написав клієнт Нафтогазу.
У компанії відповіли, що розмір знижки не впливають.
"На жаль, ми ніяк не впливаємо на комісію, яку бере банк чи платіжна система. Щоб дізнатися інформацію щодо комісії, Вам необхідно звертатися до банку чи платіжної системи, яку Ви використовуєте при оплаті", - відповіли у Нафтогазі.
Водночас, споживач зазначив, що знижка надається при оплаті в чат-ботах та особистому кабінеті, а ось через додатки банків, які не беруть комісію за комунальні платежі, знижку отримати неможливо.
"Мій банк дає платежі без комісій. А вказані в кабінеті платіжні системи приймають комісію. Тому і вважаю, що акція незначна. Краще запропонуйте знижку на умовах авансових платежів", - зазначив клієнт.
