Жителі окупованих територій поскаржилися на неможливість зв'язатися зі Ощадбанком, щоб пройти реєстрацію "Діє".
Про це стало відомо з відгуку клієнта банку на порталі Мінфін .
"Мені потрібно зареєструватися в Діє, я перебуваю на тимчасово окупованій території (село в Мелітопольському районі Запорізької області), де немає українського зв'язку від слова ВСЕ. На жаль, єдина карта у мене в Ощадбанку. Щоб зайти в Дію мені потрібне смс-підтвердження від Ощада, яку я, природно, отримати не можу (ЗВ'ЯЗКУ НЕМАЄ!!!)," - написала клієнтка.
Вона додала, що зв'язатися зі Ощадбанком іншими шляхами також не вийшло – ні через програму, ні через електронну пошту, ні через дзвінки з інших номерів, які здійснювали її друзі на підконтрольній території.
"Як можна зв'язатися з представниками банку за цих обставин? Правильно, ніяк. Ось таке ставлення банку до мешканців окупованих територій. Не кажучи вже про те, що неможливо зайти в Дію", - пише українка.
В Ощадбанку на відгук відповіли, розповівши, як можна зв'язатися зі співробітником банку людям, з окупованих територій.
"В даному випадку зателефонувати ви можете просто онлайн, через наш сайт. Там є функція Інтернет дзвінок. Але в цьому випадку це ніяк не впливає на вирішення вашої проблеми. Особливістю роботи BankID і не тільки у випадку з Ощадом є необхідність отримання клієнтом коду підтвердження угоди. Відправлено його, на жаль, може бути лише у вигляді звичайного смс-повідомлення", - додали у банку.
