Мільйони українців опинилися в невигідній ситуації, коли їх перевели "заднім числом" до Нафтогазу, що стало сюрпризом і для самої газової компанії. Якщо із затримкою платіжок вже розібралися, то залишається питання – як повернути помилково сплачені минулому газбуту гроші.
Відповідь дали на сторінці компанії у Facebook, передає "Хвиля".
Споживачі газу скаржаться, що потрібна абсурдна кількість паперів за отримання назад переплати, яка була надіслана минулому постачальнику газу.
"Кошти за постачання, сплачені зверху, повинні бути перераховані з Київгазу до Нафтогазу автоматично з одного особового рахунку на інший, який, звичайно, прикріплений до тієї ж квартири. Досить закидати громадян дурними папірцями, які тим більше заплатили заздалегідь", - зазначила клієнтка компанії.
У Нафтогазі пояснили, чому таке рішення не є можливим.
"На жаль, дієвого механізму переказу коштів між компаніями не існує. Ми рекомендуємо звернутися до попередньої газопостачальної компанії та написати заяву на повернення переплати. Зазвичай до заяви на повернення коштів платнику необхідно додати копію паспорта, ідентифікаційного номера та повних банківських реквізитів власного карткового рахунку ( вказівкою IBAN, МФО, ЄДРПОУ банку).Вищевказані документи повинні бути надіслані за адресою для листування попереднього постачальника.Для більш точної інформації про перелік документів для повернення переплати рекомендуємо звернутися за попереднім постачальником.Попередня газопостачальна компанія протягом 14 днів надати вам відповідь і повернути переплату. Однак в умовах воєнного стану терміни повернення можуть бути іншими",- йдеться у повідомленні компанії.
