Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" роз'яснила, чи колишній постачальник може перевести переплату за газ на рахунок клієнта у нового постачальника газу, а також нагадала, де можна дізнатися новий EIC-код, який змінюється при зміні газопостачальної компанії.
Про це повідомляє " Хвиля " з посиланням на коментарі компанії на своїй офіційній сторінці у соцмережі .
"За травень розрахувалася з Укргаззбутом. Заднім числом без попередження ви всіх перевели до Нафтогазу. Тепер перед вами борг. Чи не може вам Укргаззбут переказати кошти громадян за травень місяць?", - запитала українка.
У Нафтогазі на коментар відповіли, наголосивши, що повернути переплату колишньому постачальнику можна лише при зверненні до цієї компанії з відповідною письмовою заявою.
Клієнтка компанії заявила, що написала заяву до Укргаззбуту, проте їй довелося збирати пакет документів, у якому різні копії документів та довідка щодо реквізитів рахунку в банку. Крім того, вона додала, що те, як платити за газ Натфогаз поки не знає, а платіжок їй не доставляли.
У Нафтогазі повідомили, що для того, щоб платити за газ, а також мати доступ до інших даних, потрібно знати новий EIC-код, який змінився під час зміни постачальника.
"EIC-код містить 16 символів, присвоюється Облгазом і відображається на платіжках за розподіл газу. Дані про EIC-код можна знайти:
- в особистому кабінеті поточного постачальника;
- зателефонувавши по гарячій лінії поточної газорозподільної або газопостачальної компанії;
- у договорі щодо постачання газу;
- у рахунку за розподіл чи постачання газу", - повідомили в компанії.
