Олег Гороховский, один из сооснователей мобильного банка monobank, сообщил, что теперь при получении платежей у всех клиентов банка в выписке будет отображаться фамилия того, кто эти деньги отправил.
Об этом он сообщил в своем Facebook.
Отметим, что на подобные изменения банк натолкнула одна из клиенток, которая обратилась напрямую к Гороховскому и рассказала, что из-за того, что в выписке отображалось лишь имя получателя и первая буква фамилии, что создавало путаницу клиентам, у которых таких переводов много. Также много проблем возникало при операциях, связанных с бухгалтерией.
"Сразу после вашего обращения мы исправили это и со вчерашнего вечера фамилия отправителя отображается в выписке полностью при платежах внутри Монобанк.
Дарим вам нашу платиновую карту за подсказку и за те неудобства, которые вы из-за нас натерпелись", - ответил клиентке Гороховский.
Гороховский также написал, что компания уже очень много чего переосмыслила, внедрила и исправила именно благодаря сообщениям неравнодушных пользователей услуг.
