Коммуникации не столько отражают мир, сколько создают его

Коммуникации ускоряют изменения в обществе и государстве. С другой стороны, ускоряющееся общество будет порождать ускорение своих коммуникаций. Именно так возникают интернет и соцсети, поскольку телевидение уже не удовлетворяло возникшие потребности к развитию.

Сегодня телевидение теряет своих пользователей, а интернет прибавляет. И этот процесс несет свои последствия для многих сфер, включая выборы. М. Симоньян констатирует: «Аудитория российского телевидения «умирает» со скоростью миллион зрителей в год. А аудитория, не знакомая с телевидением, с такой же примерно скоростью взрослеет и, в том числе, становится избирателями. Наше государство много лет полагалось на телевидение, и телевидение много лет было главным инструментом донесения информации до общества. А сейчас — нет. Сейчас главное телевидение в России — YouTube. Просмотры YouTube несравнимы с просмотром других программ на телевидении» (цит. по: [1]). Это говорит о том, что разрушается наработанная российская модель управления массовым сознанием с помощью четырех государственных каналов.

Правда, Кремль уже задался переводом будущей кампании на Интернет, используя искусственный интеллект (ИИ): «ИИ окончательно превратит главу Сбербанка Грефа в коммерческого распорядителя ИИ, возникшего на государственные деньги. А также даст Кириенко возможность закончить дело, начатое в 2016 году, – перестройку политической машины Кремля, чтобы вместо телевидения избиратель в 2024 году получил хорошо таргетированный и скроенный под его интересы интернет-контент. Возможности, которые получит Кремль, используя большие данные и ИИ, превзойдут те, что имели волшебники из Cambridge Analytica. Задумана не приватизация какого-либо конкретного сектора экономики или части общественной жизни, а приватизация всей цифровой, в том числе сетевой платформы развития экономики и общества» [2]. Кстати, для описания ситуации автор воспользовался термином Kremlin Analytica.

Cambridge Analytica — это машина выборов. Но за ней стояли совсем другие люди, которые научились создавать психографические портреты по личной информации из Фейсбука. Это делал А. Коган, в числе прочего летавший читать лекции Г. Грефу  и российским министрам [3 — 10] Правда, все уже успели забыть, что научные основания этому направлению положил М. Косински, а не А. Коган [11 — 12].

В свое время новый способ распространения информации с помощью печати изменил мир. Это был существенный шаг к ускорению процессов обмена информации в  мире, которого до этого не было. Один текст получил возможность существовать в виде множества одинаковых копий, чему раньше мешали ошибки переписчиков рукописей. Текст сразу получил множество читателей, осложнились процессы «исчезновения» текста из-за большого числа копий.

Книга создала тот мир, в котором мы жили и который создал множество успехов для человеческой цивилизации. Это и литературные языки, поскольку печать затормозила возникновения множества мутация языка. Литературные языки способствовали созданию наций и той карты мира, которую мы имеем на сегодняшний день. Печать привнесла с собой развитие науки и образования, поскольку они базируются на книге. Печать создала вариант современного государства, забрав часть власти от королей и правительств и передав ее гражданам, поскольку информация стала оружием граждан. Печать разорвала сцепку религии и государства, создав как следствие протестантизм, который показал лучшие экономические успехи, чем католицизм или православие.

Все это является результатом совершенствования системы распространения текстов. Как оказалось, новая система распространения в виде печати создала новое человечество, поскольку резко улучшилась циркуляция идей, снялись многие запреты, что привело к здоровой конкуренции идей, и хорошие идеи победили.

Интернет создал принципиально иную схему распространения, которую можно признать как бы нематериальной с точки зрения прошлой системы, поскольку исчезла зависимость от материального носителя, которая была раньше. Папирус, бумага и подобное оказались не нужны, что привело к  тому, что распространение идей ускорилось еще больше. Вместо библиотек возникли технические платформы, которые хранят и ищут информацию.

Однако в этой точке развития стала меняться роль знаний, они стали более доступными, но более поверхностными, поскольку усвоение знаний из бумажной книги является более качественным.

Изучая эту проблему, исследователи пришли к ряду выводов:

— студенты отдают предпочтение электронному чтению,

— чтение электронное происходит быстрее, чем печатное,

— студенты оценивают свое понимание текста в онлайне лучше, чем печатное,

— парадоксальным образом в целом восприятие оказалось лучшим для печати,

— медиум не играет роли для общих вопросов типа основной идеи текста [13].

Государства прошлого с помощью войны расширяли свое физическое пространство. Сегодня они расширяют свои информационные и виртуальные пространства, продуцируя все больше и больше информационных и виртуальных продуктов. И это тоже в определенной степени является войной, когда уже не нужно кормить захваченное население физически, поскольку это затратно.

Британский генерал Ник Картер считает, что надо развивать нелетальные средства войны, чтобы дать политикам больше возможностей. «Мы живем в период феноменальных изменений», — сказал он [14 — 15]. Данный подход отражает общую тенденцию к более мягким средствам воздействия, поскольку человечество теперь не хочет нести ответственность за смерть людей.

Эти изменения идут везде. Я. Левин, издавший книгу «Интернет как оружие», утверждает следующее: «Интернет начинался как технология информационного оружия, технология слежки, технология наблюдения и политического контроля, это в его ДНК. Я открыл уже забытую ветку истории Интернета — его прямую связь с войной во Вьетнаме и борьбой американского правительства с повстанческими движениями по всему миру и радикальными политическими движениями в Америке. Компьютерные технологии тогда хотели развивать для того, чтобы эффективнее следить за людьми. Эта функция слежки в Интернете была уже тогда, а не появилась ниоткуда в 2000-х» [16].

И это является другой стороной модели Интернета. Если с одной стороны Интернет облегчил распространение информации, имея в виду информацию, которую кто-то хотел распространить, то с другой, Интернет дал возможность собирать и распространять информацию личностного порядка, то есть те электронные следы, которые оставляет каждый пользователь. Это «лайки в Фейсбук или результаты поиска в Гугл. На базе этой информации строится четкий портрет пользователя с его пристрастиями и антипатиями.

Перед нами яркий пример использования неофициальной информации в официальных, точнее, публичных целях. Это нечто похожее просто на подслушивание телефонных разговоров, которое так любят спецслужбы. Только там им требуется судебное разрешение, а здесь Фейсбук и Гугл делают это в свое удовольствие. Можем придумать новую пословицу: скажи  мне, что ты ищешь в Гугле, и я скажу тебе, кто ты…

Эту личностную информацию используют в политических целях, выявляя своих сторонников и противников, в бизнес-целях, находя с ее помощью потенциальных покупателей. Авторитарные государства получили в свои руки инструментарий, позволяющий искать своих политических врагов.

Именно с этими новыми возможностями по отслеживанию поведения связаны новые методы в Китае, наблюдения за гражданами в целях приписывании им того или иного уровня социального кредита [17 — 20], так и лагеря по перевоспитанию мусульман уйгуров [21 — 22]. Разработан даже специальный документ, что надо говорить детям, чьи родители попали под такое перевоспитание [23].

Но системы наблюдения пришли во все страны, даже самые демократические. Например, после расстрела в школе Паркленде во Флориде (напомним, что тогда погибло 17 человек) запущена система отслеживания электронной переписки школьников. Автоматика реагирует на конкретные высказывания. Сама картинка почти из Оруэлла. Но получается, что без нее будет еще хуже: «Новая школьная технология слежения не выключается, когда школьный день завершился: все, что студенты печатают в официальных школьных аккаунтах электронной почты, чаты или документы мониторятся 24 часа в день, находятся ли ученики в классе или своей кровати. Технические компании также работают со школами, чтобы мониторить поиск в сети и пользование интернетом, а иногда и то, что они пишут на публичных аккаунтах социальных медиа» [24].

Интернет резко поляризовал и не только свою онлайновую коммуникацию, но и коммуникацию вне его. Но сам онлайн вообще перешел все границы: «онлайновые политические дискуссии (часто между анонимными незнакомцами) воспринимаются как более яростные и менее нормальные, чем те, что есть в обычной жизни; сети партийных сторонников совместно создают модели мира, которые могут стать все более и более экстремальными; дезинформационные кампании расцветают; насильственные идеологии вербуют сторонников» [25].

Все это мы можем признать последствиями использования неконтролируемого языка, насыщенного эмоциями. Мы много пишем об отсутствии проверки на правдивость, которая была у традиционных медиа, и мало о том, что и коммуникации в сетях могут быть более яростными и «базарными» по той же причине отсутствия внешнего контроля. Отсутствие этих двух проверок как бы вернуло человечество на столетия назад.

И избавиться от этого невозможно, поскольку критические сообщения лучше распространяются в сети [26]. А распространение по сути является «своеобразной» валютой сети. Исследователи также акцентируют следующее: «мы наблюдали, что присутствие морально-эмоциональных слов в сообщениях увеличивало их распространение на 20% за каждое дополнительное слово. Моральное «заражение» поддерживалось принадлежностью к группе; морально-эмоциональный язык более сильной увеличивал распространение внутри либеральных и консервативных сетей и меньше между ними» [27]. Правые сайты Фейсбука публиковали фальшивые истории 38% времени, левые — 20%.

Ведутся исследования по поиску связи между ростом популизма в мире и ролью соцмедиа в этом. Удивительным же результатом стало то, что на самом деле популисты предпочитают телевизионные новости и не особенно любят онлайновые [28]. То есть, значит, и для Д. Трампа большую роль сыграла поддержка телевизионных сетей типа Fox News. В принципе понятно, почему правому политику хорошо вещать с экрана телевизора, ведь он сверхактивен, всю его базу чувств и криков можно передать только так.

По поводу пользователей ситуация такова: «Преобладание социальных медиа среди тех, кто имеет склонности к популизму, в основном возникает из-за приверженности к Фейсбуку. Эта группа скорее использует Фейсбук как источник новостей, а не Твиттер. Наши данные говорят, что этот разрыв может возрастать. Как группа, люди, предпочитающие популистов, говорят, что они стали тратить больше времени на Фейсбук в последние 12 месяцев, тогда как другие говорят, что стали тратить меньше. Эта модель становится понятнее, если мы рассматриваем Фейсбук как сеть с контентом для обычных граждан, в Твиттере же доминируют элитные голоса, принятые новостные медиа и относительно малая и более привилегированная база пользователей»

Как видим, Фейсбук в принципе признают правым [29]. Это становится особенно явным, когда он включает в свою новостную базу известный правый сайт Breitbart [30]. 40 процентов американцев предпочитают новости Фейсбука [31]. При этом Цукерберг считают дуростью представление о том, что люди голосуют из-за Фейсбука, а не из их живого опыта [32]. В Фейсбуке работает 30 тысяч модераторов контента, которые убирают призывы к насилию и подобные вещи (см. их жалобы на этот труд [33]).

Перед своими сотрудниками Цукерберг выступает достаточно откровенно. Например, он считает, что критика Фейсбука идет не столько по сути, как по мотивам. Он говорит о взгляде критиков на Фейсбук: «Мы не беспокоимся, поскольку мы беспокоимся о деньгах, так как это бизнес. Или нас не волнуют некоторые вещи, поскольку мы заранее решили не думать о них. Трудно разрушить эти представления и построить доверие, пока не достигнем ситуации, когда люди думают, что их интересы принимаются близко к сердцу» [34].

Не будем забывать, что все воздействие, даже чисто информационное, имеет конечной целью поведенческие изменения в получателях информации. Профессор Д. Кэррол, один из героев документальной ленты Нетфликс «Большой хак», говорит в своем интервью: «Компании знают, что их сила покоится в больших объемах информации. В своих воспоминаниях бывшие сотрудники Cambridge Analytica Кристофер Уайли и Бриттани Кайзер описывают, как они были соблазнены этими объемами информации, силой, которую ты ощущаешь, собирая ее, превращая ее в измерения, используя это для изменения поведения, а затем наблюдая изменение поведения» [35].

Соцмедиа сегодня даже отслеживают в онлайне потенциальных самоубийц, поскольку как говорит Д. Рейденберг, исполнительный директор организации Suicide Awareness Voices of Education (Save): «Люди живут своей жизнью в онлайне и это касается также и их ментального здоровья» [36]. Протоколы информирования о таких пользователях имеют Twitter, Facebook and Instagram. Это действительно серьезная проблема, которой уделяют все больше внимания в мире [37 — 38]. В США самоубийство является третьей по числу погибших причина смертности подростков (13 процентов). Поэтому подключение помощи со стороны соцмедиа становится весьма важным.

Коммуникации сегодня стали более негативно ориентированными. Частично это связано с тем, что критики уже так не боятся как в советское время, когда после критической статьи в газете человека автоматически отправляли в отставку.

В человеческих коммуникациях в принципе преобладает в основном позитивный эмоциональный контент. Ученые считают, что это связано с влиянием позитивных эмоций на формирование социальных связей между людьми. Что же касается негатива, то у него другая функция. Негативные высказывания сообщают о важных событиях такого рода, поэтому они несут больше информации [39]. Получается, что позитивные слова не столь информативны, как негативные. Они рассказывают о норме, в то время как негативные — об исключениях. Отсюда идет построение фейков именно на негативном содержании, что ведет к их лучшему распространению в  сети, чем позитивных сообщений. Фейк становится более информационно насыщенным, чем обычное сообщение.

Мы привязываем все время Cambridge Analytica к big data, но есть еще одна более важная привязка. Вся эта технология возникла из бума бихевиористской науки, которая хорошо заработала не только в экономике, но и в политике, когда термин «подталкивание» проявился всюду, включая государственного управление.

Так и А. Никс, экс-глава экс-Cambridge Analytica, говорит: «Мы должны использовать бихевиористские драйверы, которые в конечном счете повлияют на избирателя, когда он или она окажутся на избирательном участке… Технологии могут быть более эффективными, когда мы достигаем их прямо и изменяем их поведение в отношении чего-то» [40]. То есть не только алгоритмы big data, но и бихевиористская наука создали этот инструментарий. Эта же методология стояла и за избранием В. Зеленского.

Прошлые медиа имели больший уровень доверия населения, чем мы имеем сегодня. И приход этого уровня нового доверия уже не предвидится. Когда сегодня на разных украинских телеканалах мы видим, что у каждого из них есть свой набор экспертов и, конечно, депутатов, которые говорят абсолютно противоположные вещи, то понятно, что постправда пришла всерьез и надолго.

Современный мир (с соцмедиа и не только) получил больше информации, но одновременно потерял ее достоверность. Вероятно, это естественное следствие того, что возникла множественность источников информирования. В свое время религия, а затем идеология задавали обязательный канон, и все, что ему не соответствовало выжигалось огнем и мечом. Теперь этот канон оказался на периферии, и к нему уже не будет возврата. Однако когда говорят все, слушать уже некому …

Литература

1. Симоньян: «Аудитория ТВ сокращается на миллион жителей в год» // newizv.ru/news/politics/23-11-2019/simonyan-auditoriya-tv-sokraschaetsya-na-million-zriteley-v-god
2. Гаазе К. Kremlin Analytica: зачем администрации президента искусственный интеллект // carnegie.ru/commentary/79665?fbclid=IwAR0cRF7i_Y-W25eqLj7G4JWpMZF7Iglnb4VMh62PlkNM03JgeeNmHAMmOdU
3. Cadwalladr C. a.o. Cambridge Analytica: links to Moscow oil firm and St Petersburg university // www.theguardian.com/news/2018/mar/17/cambridge-academic-trawling-facebook-had-links-to-russian-university?CMP=share_btn_tw
4. Hakim D. a.o. Data Firm Tied to Trump Campaign Talked Business With Russians // www.nytimes.com/2018/03/17/us/politics/cambridge-analytica-russia.html?partner=rss&emc=rss&smtyp=cur&smid=tw-nytpolitics
5. Cohen M. a.o. Cambridge Analytica researcher touted data-mining in Russia speech // money.cnn.com/2018/03/20/technology/aleksandr-kogan-video-facebook-cambridge-analytica/index.html
6. Thubron R. Aleksandr Kogan, the data scientist at the center of the Cambridge Analytica scandal, says he’s no Russian spy // www.techspot.com/news/74270-aleksandr-kogan-data-scientist-center-cambridge-analytica-scandal.html
7. Mac R. Cambridge Analytica Data Scientist Aleksandr Kogan Wants You To Know He’s Not A Russian Spy // www.buzzfeednews.com/article/ryanmac/facebook-cambridge-analytica-aleksandr-kogan-not-spy
8. Ashworth L. a.o. Who is Dr Aleksandr Kogan, the Cambridge academic accused of misusing Facebook data? // www.varsity.co.uk/news/15192
9. Ashworth L. Exclusive: Cambridge researcher revealed he had access to ‘very sensitive, private’ Facebook messages in 2015 // www.varsity.co.uk/news/15292
10. Алекс Коган продавал данные пользователей фейсбука, которые использовались в политических целях. Что он делал в России? // meduza.io/feature/2018/03/20/aleks-kogan-prodaval-dannye-polzovateley-feysbuka-kotorye-ispolzovalis-v-politicheskih-tselyah-chto-on-delal-v-rossii
11. Kosinski M. a.o. Private traits and attributes are predictable from digital records of human behavior // www.pnas.org/content/110/15/5802.full
12. Wu Y. a.o. Computer-based personality judgments are more accurate than those made by humans // www.pnas.org/content/112/4/1036.full
13. Alexander P.A. a.o. A new study shows that students learn way more effectively from print textbooks than screens // www.businessinsider.com/students-learning-education-print-textbooks-screens-study-2017-10?fbclid=IwAR1WpJJ-UUT_VVNTxZNqgG1psxaqUEmiCc-P3AuNdzQY_6UqR4Cqv44qYZo
14. Nicholls D. Britain is ‘at war every day’ due to constant cyber attacks, Chief of the Defence Staff says // www.telegraph.co.uk/news/2019/09/29/britain-war-every-day-due-constant-cyber-attacks-chief-defence/
15. 15. Nicholls D. British army needs more ‘non-lethal’ options to disable our enemies, chief of defence staff says // www.telegraph.co.uk/news/2019/09/11/british-army-needs-non-lethal-options-disable-enemies-chief/

16. Левин Я. Интернет как оружие // polit.ru/article/2019/11/07/ps_levin/
17. Kobie N. The complicated truth about China’s social credit system // www.wired.co.uk/article/china-social-credit-system-explained
18. Ma A. China has started ranking citizens with a creepy ‘social credit’ system — here’s what you can do wrong, and the embarrassing, demeaning ways they can punish you // www.businessinsider.com/china-social-credit-system-punishments-and-rewards-explained-2018-4
19. Campbell C. How China Is Using “Social Credit Scores” to Reward and Punish Its Citizens // time.com/collection/davos-2019/5502592/china-social-credit-score/
20. Ларина Е., Овчинский В. Китайская система социального кредита: традиции и технологии // svop.ru/main/30287/
21. Ramzy A. a.o. ‘Absolutely No Mercy’: Leaked Files Expose How China Organized Mass Detentions of Muslims // www.nytimes.com/interactive/2019/11/16/world/asia/china-xinjiang-documents.html?action=click&module=Well&pgtype=Homepage§ion=World%20News
22. ‘1984’ in China // www.nytimes.com/2019/11/18/opinion/china-muslims.html?action=click&module=Opinion&pgtype=Homepage
23. Document: What Chinese Officials Told Children Whose Families Were Put in Camps // www.nytimes.com/interactive/2019/11/16/world/asia/china-detention-directive.html
24. Becket L. Under digital surveillance: how American schools spy on millions of kids // www.theguardian.com/world/2019/oct/22/school-student-surveillance-bark-gaggle
25. Haidt J. The dark psychology of social networks // www.theatlantic.com/magazine/archive/2019/12/social-media-democracy/600763/
26. Critical posts get more likes, comments, and shares than other posts // www.people-press.org/2017/02/23/partisan-conflict-and-congressional-outreach/pdl-02-23-17_antipathy-new-00-02/
27. Brady W.J.a.o. Emotion shapes the diffusion of moralized content in social networks https://www.pnas.org/content/114/28/7313
28. Newman N. a.o. Reuters Institute Digital News Report 2019 // reutersinstitute.politics.ox.ac.uk/sites/default/files/2019-06/DNR_2019_FINAL_0.pdf
29. Binder M. Facebook leaves no doubt: It’s the right wing’s social network now // mashable.com/article/facebook-right-wing-social-network/
30. Gilmer M. Watch Mark Zuckerberg duck a question about including Breitbart in Facebook’s News tab // mashable.com/article/mark-zuckerberg-breitbart-news-tab/
31. Bell K. Can Facebook’s News tab fix the problems News Feed created? // mashable.com/article/facebook-launches-news-tab/
32. Newton C. Zuckerberg: the idea that fake news on Facebook influenced the election is ‘crazy’ // www.theverge.com/2016/11/10/13594558/mark-zuckerberg-election-fake-news-trump
33. Newton C. Read the full of Mark Zuckerberg’s leaked internal Facebook meeting // www.theverge.com/2019/10/1/20892354/mark-zuckerberg-full-transcript-leaked-facebook-meetings
34. Newton С. Bodies in seats. At Facebook’s worst-performing content moderation site in North America, one contractor has died, and others say they fear for their lives // www.theverge.com/2019/6/19/18681845/facebook-moderator-interviews-video-trauma-ptsd-cognizant-tampa
35. Paris M. What’s My Score? Great Hack Star Says You Should Know // www.forbes.com/sites/martineparis/2019/11/16/whats-my-score-great-hack-star-says-you-should-know/#240445d14596
36. Bryant M. What are social media companies doing about suicidal posts? // www.theguardian.com/society/2019/jan/10/cupcakke-hospitalised-twitter-social-media-suicidal-posts
37. Memon A.M. a.o. The role of online social networking on deliberate self-harm and suicidality in adolescents: A systematized review of literature // www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC6278213/
38. Social media, self esteem and teen suicide // blog.pcc.com/social-media-self-esteem-and-teen-suicide
39. Garcia D. a.o. Positive words carry less information than negative words // epjdatascience.springeropen.com/articles/10.1140/epjds3
40. Robles R. How Cambridge Analytica’s parent company helped ‘man of action’ Rodrigo Duterte win the 2016 Philippines election // www.scmp.com/news/asia/southeast-asia/article/2140303/how-cambridge-analyticas-parent-company-helped-man-action

Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, на канал «Хвилі» в Youtube, страницу «Хвилі» в Facebook, страницу «Хвилі» в Instagram.