С каждым годом в Украине растет спрос на подарочные сертификаты. Но во многом этот продукт подвязан под сезоны. И если говорить о пике подарков-впечатлений, то бум давно прошел и приходился он на 2012 год.
Об этом UBR.ua рассказала CMO Bodo.ua Ольга Заводович.
Так, в зависимости от сезона, наибольшей популярностью пользуются такие впечатления:
— Украинцы чаще стали выбирать походы в квест-румы и различные веревочные парки. Такой тренд связан с тем, что на рынке увеличилось предложение — количество компаний и площадок.
— С каждым годом растет спрос на фотосессии: аква, для беременных, классические фотосеты.
— По-прежнему популярен экстрим — багги, полет в аэродинамической трубе, водные развлечения — флайборд.
— Большой популярностью стали пользоваться прогулки на яхтах, но на пике популярности сейчас — полеты на воздушных шарах (всегда плотная запись на воздушные шары: полеты проходят каждый день, конечно, если погода позволяет).
— Тренд последних годов — фуд-мастер-классы. Связано это с всемирной популярностью высокой кухни и несколькими сезонами TV-шоу в прайм-тайм.
— Стабильный тренд по покупкам подарков-впечатлений — это спа: шоколадные массажи, аромамассажи и SPA-дни: полный спектр SPA-услуг.
Пользуются спросом мастер-классы по рукоделию — гончарное искусство, живопись, флористика.
Впрочем, пользователи не всегда довольны полученным подарком.
На основе всех жалоб в Bodo.ua составили следующий рейтинг проблем:
— Несоответствие ожиданий — клиент думал, что услуга будет проходить «как-то иначе».
— Цена на услугу завышена и клиента «грабят».
— Получатели подарка требуют вернуть деньги.
— Качество предоставляемых услуг.
— Проблемы с доставкой товаров.
