По словам заместителя Председателя Совета министров АР Крым, министра курортов и туризма Георгия Псарева, в основном туристы обращаются в call центр с жалобами на неправомерное взимание платы за вход на пляжи, просят предоставить информацию о поликлиниках, больница и гостинницах, а также о достопримечательностях Крыма и местах, где можно безопасно и по выгодному курсу поменять валюту (в основном — российские рубли).