Суд ЕС: Amazon не обязан предоставлять покупателям свой номер телефона

Amazon может не давать свой номер телефона, но обязан обеспечить другие средства связи для коммуникации при покупке.

Суд ЕС: Amazon не обязан предоставлять покупателям свой номер телефона

Компания Amazon не обязана предоставлять пользователям, которые осуществляют покупку на платформе, номер телефона или факса, однако должна обеспечить другие средства связи, которые позволят быстро и эффективно проводить коммуникацию при совершении покупки.

Как сообщает «Европейская правда», такое решения 10 июля принял Суд ЕС в Люксембурге.

Немецкий Федеральный союз потребительских организаций и ассоциаций подал на Amazon в национальные суды, заявляя, что компания не выполняет свои обязательства и не предоставляет потребителям эффективные средства для установления с ними контакта, поскольку не информирует в понятной форме о своих номерах телефона и факса.

Федеральный союз утверждал, что служба обратной связи Amazon не удовлетворяет информационные требования, поскольку потребители вынуждены осуществить ряд шагов, чтобы связаться с собеседником этой компании. Немецкое законодательство требует, чтобы компании, прежде чем заключать дистанционный контракт с потребителями, указывали свой номер телефона в обязательном порядке.

В своем решении в среду Суд ЕС постановил, что европейская директива о правах потребителей не обязывает продавцов предоставлять телефонную или факсимильную связь, или же создавать новый адрес электронной почты, которые позволили бы потребителям связываться с ними при любых обстоятельствах. Директива требует, чтобы номер телефона или факса, или адрес электронной почты указывались только если у продавцов уже есть такие средства коммуникации с потребителями.

В то же время Суд отметил, что директива требует от продавцов предоставлять потребителям средства связи, обеспечивающие прямую и эффективную связь. Причем они могут использовать другие средства связи, чем предусмотренные директивой ЕС.

Суд также отметил, что именно национальные суды должны оценить, позволяют ли средства коммуникации, которые продавцы предоставляют потребителям, обеспечить быструю связь и эффективное общение, и доступна ли информация об этих средствах связи в ясной и понятной форме.

Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, на канал «Хвилі» в Youtube, страницу «Хвилі» в Facebook

Последние новости
Горы предложили превратить в экологичные аккумуляторы

Горы предложили превратить в экологичные аккумуляторы

Небольшие и компактные механические аккумуляторы на основе гравитации позволяют дешевле накапливать энергию и не терять ее со временем.
«Нормандский саммит»: что важно знать о встрече Зеленского с Путиным, Макроном и Меркель

«Нормандский саммит»: что важно знать о встрече Зеленского с Путиным,…

В результате встреч в "нормандском формате" Европа признала Россию агрессором
Россия создаст в Арктике противовоздушный купол с помощью С-400

Россия создаст в Арктике противовоздушный купол с помощью С-400

Северный флот РФ вооружит системами противовоздушной обороны все арктические дивизионы.
Папа Франциск призвал молиться за Украину

Папа Франциск призвал молиться за Украину

Он посвятил несколько слов «нормандской встречи»
Bloomberg назвал риски Зеленского перед нормандской встречей

Bloomberg назвал риски Зеленского перед нормандской встречей

Рейтинг Зеленского падает из-за экономических реформ, пишет американское издание.
В бюджете-2020 позаботились об учителях и школах

В бюджете-2020 позаботились об учителях и школах

Госбюджетт-2020 предусматривает увеличение финансирования Минобразования на 14%
В Новой Зеландии началось извержение вулкана: десятки пострадавших

В Новой Зеландии началось извержение вулкана: десятки пострадавших

На остров Уайт-Айленд уже вылетели минимум семь спасательных вертолетов. В больнице Факатане сформирован центр экстренной помощи.
«Нормандский саммит» продлится три часа: почасовое расписание встречи

«Нормандский саммит» продлится три часа: почасовое расписание встречи

В сети появился окончательный график "нормандской встречи"
В МИД РФ отреагировали на возможность расширения нормандского формата

В МИД РФ отреагировали на возможность расширения нормандского формата

Необходимо завершить разведение сил на линии соприкосновения на Донбассе, заявили в МИД РФ.
Сегодня Зеленский обсудит с Путиным, Меркель и Макроном судьбу Украины

Сегодня Зеленский обсудит с Путиным, Меркель и Макроном судьбу Украины

Встреча состоится в Париже
НАТО не считает Россию врагом – Столтенберг

НАТО не считает Россию врагом – Столтенберг

Генсек НАТО не считает, что Россия - то же самое, что и СССР.
Раскрыто загадочное поведение опасного для Земли астероида

Раскрыто загадочное поведение опасного для Земли астероида

Астероид Бенну постоянно выбрасывает частицы своего вещества в космос.
Власти Турции хотят обложить отели новым налогом

Власти Турции хотят обложить отели новым налогом

Президент Ассоциации отельеров Турции предлагает переложить этот сбор на туристов.
Импичмент Трампа: конгрессмен раскрыл стратегию обвинения

Импичмент Трампа: конгрессмен раскрыл стратегию обвинения

Следствие по импичменту установило неопровержимые доказательства против Трампа, заявил Шифф.
Украина обеспечена газом и углем на зиму — Гончарук

Украина обеспечена газом и углем на зиму — Гончарук

Долгосрочный контракт с Россией нужен, чтобы обеспечить энергетическую безопасность в Европе, заявил Гончарук.
Цены на одежду в Украине и Польше сравнили в цифрах

Цены на одежду в Украине и Польше сравнили в цифрах

Оказалось, что украинские потребители переплачивают до 40% за вещь
Немецкие «русские» призвали Меркель не поддаваться на шантаж РФ

Немецкие «русские» призвали Меркель не поддаваться на шантаж РФ

Выходцы из СССР, проживающие в Германии, призывают не заключать сделок с Россией.
Президент Литвы дал рекомендации Путину перед “нормандской встречей”

Президент Литвы дал рекомендации Путину перед “нормандской встречей”

Литва поддерживает суверенитет и территориальную целостность Украины
Ученые показали существо, державшее в страхе динозавров

Ученые показали существо, державшее в страхе динозавров

Останки рептилии удивили археологов
Синоптики поделились аномальным прогнозом погоды на неделю

Синоптики поделились аномальным прогнозом погоды на неделю

Погода порадует украинцев солнцем и теплом
В Украине обновили список противопоказаний к прививкам

В Украине обновили список противопоказаний к прививкам

Это позволит пациентам получать более качественные услуги врачей
Ошибка Зеленского на «нормандском саммите» станет роковой для Украины, — Бизяев

Ошибка Зеленского на «нормандском саммите» станет роковой для Украины, -…

Политический эксперт объяснил, как Украине выбраться из ловушки Минск-2
У Зеленского есть две главные задачи на «нормандском саммите», — Гончарук

У Зеленского есть две главные задачи на «нормандском саммите», -…

Гончарук назвал прекращение огня и освобождение пленных главными задачами Зеленского
Стало известно, когда и сколько соцпомощи получат молодые учителя

Стало известно, когда и сколько соцпомощи получат молодые учителя

Алексей Гончарук выступил с программой поддержки молодых учителей
Шесть основных проблем армии Украины

Шесть основных проблем армии Украины

Известный украинский журналист Юрий Бутусов назвал шесть ключевых проблем украинской армии.
Гончарук признался о состоянии энергетики в Украине без газа из РФ

Гончарук признался о состоянии энергетики в Украине без газа из…

В Украине достаточно энергетических ресурсов, чтобы обеспечить граждан теплом
Организаторы акции на Банковой ответили на главные вопросы

Организаторы акции на Банковой ответили на главные вопросы

Организаторы акции протеста под Офисом Президента ответили на главные вопросы
Разумков ответил, к чему готовиться после возвращения Зеленского в Украину

Разумков ответил, к чему готовиться после возвращения Зеленского в Украину

Разумков призвал политиков не доводить до политических распрей перед важными событиями для всей страны
Взрыв Украины будет при любом решении в Нормандском формате

Взрыв Украины будет при любом решении в Нормандском формате

Судьбоносная встреча Владимира Зеленского с Владимиром Путиным закончится волнениями в Украине при любом исходе переговоров.
Гончарук озвучил три главные цели Зеленского на «нормандском саммите»

Гончарук озвучил три главные цели Зеленского на «нормандском саммите»

Прекращению огня. Деоккупация. Возвращение людей и территорий
Читай также
Последние новости

Горы предложили превратить в экологичные аккумуляторы

«Нормандский саммит»: что важно знать о встрече Зеленского…

Россия создаст в Арктике противовоздушный купол с помощью…

Папа Франциск призвал молиться за Украину

Bloomberg назвал риски Зеленского перед нормандской встречей

В бюджете-2020 позаботились об учителях и школах

В Новой Зеландии началось извержение вулкана: десятки пострадавших

«Нормандский саммит» продлится три часа: почасовое расписание встречи

В МИД РФ отреагировали на возможность расширения нормандского…

Сегодня Зеленский обсудит с Путиным, Меркель и Макроном…

НАТО не считает Россию врагом – Столтенберг

Раскрыто загадочное поведение опасного для Земли астероида

Власти Турции хотят обложить отели новым налогом

Импичмент Трампа: конгрессмен раскрыл стратегию обвинения

Украина обеспечена газом и углем на зиму -…