Суд ЕС: Amazon не обязан предоставлять покупателям свой номер телефона

Amazon может не давать свой номер телефона, но обязан обеспечить другие средства связи для коммуникации при покупке.

Суд ЕС: Amazon не обязан предоставлять покупателям свой номер телефона

Компания Amazon не обязана предоставлять пользователям, которые осуществляют покупку на платформе, номер телефона или факса, однако должна обеспечить другие средства связи, которые позволят быстро и эффективно проводить коммуникацию при совершении покупки.

Как сообщает «Европейская правда», такое решения 10 июля принял Суд ЕС в Люксембурге.

Немецкий Федеральный союз потребительских организаций и ассоциаций подал на Amazon в национальные суды, заявляя, что компания не выполняет свои обязательства и не предоставляет потребителям эффективные средства для установления с ними контакта, поскольку не информирует в понятной форме о своих номерах телефона и факса.

Федеральный союз утверждал, что служба обратной связи Amazon не удовлетворяет информационные требования, поскольку потребители вынуждены осуществить ряд шагов, чтобы связаться с собеседником этой компании. Немецкое законодательство требует, чтобы компании, прежде чем заключать дистанционный контракт с потребителями, указывали свой номер телефона в обязательном порядке.

В своем решении в среду Суд ЕС постановил, что европейская директива о правах потребителей не обязывает продавцов предоставлять телефонную или факсимильную связь, или же создавать новый адрес электронной почты, которые позволили бы потребителям связываться с ними при любых обстоятельствах. Директива требует, чтобы номер телефона или факса, или адрес электронной почты указывались только если у продавцов уже есть такие средства коммуникации с потребителями.

В то же время Суд отметил, что директива требует от продавцов предоставлять потребителям средства связи, обеспечивающие прямую и эффективную связь. Причем они могут использовать другие средства связи, чем предусмотренные директивой ЕС.

Суд также отметил, что именно национальные суды должны оценить, позволяют ли средства коммуникации, которые продавцы предоставляют потребителям, обеспечить быструю связь и эффективное общение, и доступна ли информация об этих средствах связи в ясной и понятной форме.

Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, на канал «Хвилі» в Youtube, страницу «Хвилі» в Facebook

Последние новости
Суд обязал НАБУ открыть дело против шефа Грымчака Черныша

Суд обязал НАБУ открыть дело против шефа Грымчака Черныша

В суд поступила жалоба председателя общественного совета при Министерстве по вопросам временно оккупированных территорий и внутренне перемещенных лиц (МВОТ) на бездеятельность детективов НАБУ.
Рева рассказал, сколько украинцев работают за границей

Рева рассказал, сколько украинцев работают за границей

При этом рост количества трудовых мигрантов в последнее время не наблюдается
Киев застрял в предпраздничных пробках

Киев застрял в предпраздничных пробках

Местные жители связывают пробки с массовым выездом людей за город перед выходными и праздниками. Ситуацию усугубляют и сообщения полиции о закрытии отдельных улиц в центре столицы для движения транспорта.
Китай объявил про новые пошлины более чем на 5000 товаров из США

Китай объявил про новые пошлины более чем на 5000 товаров…

В общей сложности 5078 товаров из США будут облагаться дополнительными тарифами в размере 5–10%. Повышение тарифов пройдет в два этапа: 1 сентября и 15 декабря, говорится в сообщении комиссии.
Контрразведчики СБУ задержали двух украинок

Контрразведчики СБУ задержали двух украинок

Они обеспечивали террористические группировки "ЛНР" разведывательными данными о подразделениях, задействованных в операции Объединенных сил.
СБУ проводит обыски на государственных шахтах

СБУ проводит обыски на государственных шахтах

Руководство госшахт подозревают в организации фиктивных тендеров на 500 млн грн
Зеркаль: Зеленский берет на себя риск прямых переговоров с Путиным

Зеркаль: Зеленский берет на себя риск прямых переговоров с Путиным

Зеркаль признала, что находясь в ситуации конфликта с РФ уже более пяти лет, Украине необходимо пробовать новые подходы к его разрешению.
Аваков: МВД разрывает контракт с руководством завода-производителя оружия «Форт»

Аваков: МВД разрывает контракт с руководством завода-производителя оружия «Форт»

По результатам проверки проводится следствие, руководитель предприятия уволен.
Первый запуск корабля Crew Dragon с экипажем вновь перенесли

Первый запуск корабля Crew Dragon с экипажем вновь перенесли

Точная дата старта американского корабля к МКС все еще под вопросом.
Названа «планка» по минимальной зарплате на 2020 год

Названа «планка» по минимальной зарплате на 2020 год

Розенко заявил, что Кабмин передает новому правительству экономику в стадии стремительного роста
ВОЗ не обнаружила доказательств вреда от микропластика в питьевой воде

ВОЗ не обнаружила доказательств вреда от микропластика в питьевой воде

По оценкам экологов к 2017 году в мире произведено примерно 8,3 миллиарда тонн пластика и выброшено около 6,3 миллиарда тонн.
Лещенко: Аваков может стать секретарем СНБО

Лещенко: Аваков может стать секретарем СНБО

Просто уволить Авакова, отправив в небытие, Зеленскому не позволяет чувство благодарности за нейтралитет министра на выборах президента
Экзопланеты могут иметь большее разнообразие жизни, чем на Земле

Экзопланеты могут иметь большее разнообразие жизни, чем на Земле

Исследование показало, что на некоторых планетах вне Солнечной системы условия более благоприятны для возникновения разнообразной жизни, чем на Земле.
Вакарчук требует от Зеленского изменить Конституцию

Вакарчук требует от Зеленского изменить Конституцию

Политик предлагает внести в Основной закон сразу пять изменений в первые же дни работы нового парламента
СМИ: Теща Притулы и Хомутынника сбила женщину с 9-летним сыном в Киеве

СМИ: Теща Притулы и Хомутынника сбила женщину с 9-летним сыном…

Санкция статьи предусматривает до 8 лет заключения с лишением права управления транспортными средствами.
Данилюк выступает за частичную монетизацию льгот ветеранов

Данилюк выступает за частичную монетизацию льгот ветеранов

Данилюк также считает важным поддержку на государственном уровне бизнес-инициатив ветеранов.
Аваков рассказал, что обсудят на заседании СНБО

Аваков рассказал, что обсудят на заседании СНБО

На СНБО обсудят вопрос о создании Службы финансовых расследований.
Россия ведет агрессию против Украины из-за «сталинского мышления» — ЕНП

Россия ведет агрессию против Украины из-за «сталинского мышления» — ЕНП

В ЕНП прокомментировали подписание пакта Молотова-Риббентропа 1939 года и его последствий.
Эрдоган пожаловался Путину на Асада

Эрдоган пожаловался Путину на Асада

Бои в Идлибе угрожают национальной безопасности Турции.
Разумков назвал дату подписания коалиционного соглашения

Разумков назвал дату подписания коалиционного соглашения

Разумков также подчеркнул, что "премьером будет тот, кого поддержит коалиция".
Ученые назвали опасные для здоровья морепродукты

Ученые назвали опасные для здоровья морепродукты

Больше всего химиката в тунце, акуле, треске, меч-рыбе и щуке.
Как изменилась «минималка» и доходы украинцев за три года

Как изменилась «минималка» и доходы украинцев за три года

Минсоцполитики сообщило, что с 2016 года уровень бедности в Украине резко сократился.
Венгрия: Орбан поощряет пенсионеров предвыборными выплатами

Венгрия: Орбан поощряет пенсионеров предвыборными выплатами

Орбан стремится не допустить, чтобы оппозиция достигла успеха.
«Евробляхеров» в Украине начали штрафовать

«Евробляхеров» в Украине начали штрафовать

Владельцы автомобилей на европейской регистрации обещают бороться.
В Кремле прокомментировали начало диалога Зеленского и Путина

В Кремле прокомментировали начало диалога Зеленского и Путина

Кремль с осторожным оптимизмом оценивает отношения РФ и Украины в связи с началом диалога Путина с Зеленским.
Назван симптом, который указывает на приближение инфаркта

Назван симптом, который указывает на приближение инфаркта

Быстрая утомляемость может свидетельствовать о проблемах с сердцем.
Задача Украины заключается в определении формата работы Минветеранов — Тейлор

Задача Украины заключается в определении формата работы Минветеранов — Тейлор

США готовы и в дальнейшем оказывать поддержку волонтерам и ветеранам Украины.
Ученые обнаружили потенциально обитаемые планеты

Ученые обнаружили потенциально обитаемые планеты

Расположенный неподалеку от нас красный карлик GJ 1061 оказался окружен системой планет земного типа, включая одну, на которой теоретически может развиваться жизнь.
Депутаты определились с повесткой первого заседания новой Рады

Депутаты определились с повесткой первого заседания новой Рады

Присяга будет проходить на втором этаже Верховной Рады с участием представителей ЦИК.
Apple планирует выпустить сразу три новых iPhone

Apple планирует выпустить сразу три новых iPhone

Apple Inc. планирует выпустить сразу три новые модели iPhone "Pro".
Читай также