Специально созданное подразделение компании Amazon прослушивает записи общения пользователей с умных колонок линейки Echo, чтобы улучшить цифрового помощника Alexa, встроенного в эти колонки.
Об этом сообщает Экономическая правда, ссылаясь на издание Bloomberg.
«Amazon.com Inc. нанимает тысячи людей по всему миру, чтобы помочь улучшить цифрового помощника Alexa в своей линейке колонок Echo. Команда слушает голосовые записи, сделанные в домах и офисах владельцев Echo», — говорится в сообщении.
После этого записи транскрибируются, аннотируются и возвращаются в программное обеспечение. Это помогает Alexa лучше понимать человеческую речь и быстрее реагировать на команды пользователей.
Уточняется, что сотрудники, которые подслушивают разговоры пользователей, подписывают соглашение о неразглашении, запрещающие им публично говорить об этой программе.
«Они работают по девять часов в день, каждый рецензент анализирует до 1000 аудиоклипов в смену», — говорит источник.
Например, они анализируют накопленные голосовые данные для определенных высказываний, таких как «Тейлор Свифт», чтобы указать, что пользователь имел в виду музыкального исполнителя.
В то же время, когда работники Amazon слышат что-то огорчающее, они следуют инструкциям компании, которые гласят, что «вмешательство Amazon не является их задачей».
В самой же компании пояснили, что серьезно относятся к безопасности и конфиденциальности личной информации своих клиентов.
«Мы только аннотируем очень небольшую выборку голосовых записей Alexa, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов», — заявил представитель Amazon в своем электронном сообщении.
Также в компании пояснили, что их сотрудники не имеют прямого доступа к информации, которая может идентифицировать человека или учетную запись.
«Вся информация обрабатывается с высокой степенью конфиденциальности, и мы используем многофакторную аутентификацию, чтобы ограничить доступ, шифрование услуг и аудит нашей контрольной среды для ее защиты», — добавили в Amazon.
Стоит отметить, что настройках конфиденциальности Alexa Amazon дает пользователям возможность отключить использование их голосовых записей для разработки новых функций.
Украинцам придется платить за въезд в Евросоюз с 1 января
Абоненты "Киевстар" и Vodafone массово бегут к lifecell: в чем причина
Ваши банковские данные под угрозой: где нельзя использовать Wi-Fi
Украинцам грозят штрафы за валюту: кто может потерять 20% сбережений
Напомним, ранее Bloomberg со ссылкой на источники сообщал, что китайская военная разведка тайно встраивала чипы-шпионы в материнские платы, которые использовались в серверах крупнейших американских компаний, включая Apple и Amazon.
В ответ на это руководители компаний Amazon и Super Micro заявили, что Bloomberg опубликовало неверную информацию, и попросили издание отозвать статью.
Напомним, ранее Билл Гейтс назвал свою десятку самых прорывных технологий года.
Также «Хвиля» сообщала, что умные кроссовки от Nike массово превращаются в «кирпичи на ноге».
Также стало известно, что Xiaomi представила «умную» лампочку с длительным сроком службы.
Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, на канал «Хвилі» в Youtube, страницу «Хвилі» в Facebook
