Нацбанк переписал правила для украинцев

Нацбанк переписал правила для украинцев

Нацбанк полностью переписал правила, по которым гражданам надлежит обращаться к регулятору за решением своих вопросов. Некоторые изменения упростят жизнь украинцам, другие, напротив, заслонят Нацбанк от граждан надежным бюрократическим забором.

Отправлять свои обращения по новым правилам нужно уже с завтрашнего дня, сообщает UBR.

Прежде всего, следует отметить, что НБУ расширили перечень лиц, которые имеют право обращаться напрямую к регулятору. До сих пор жаловаться в монетарное ведомство могли только граждане Украины и их законные представители. Теперь это смогут делать еще и иностранцы, та также лица без гражданства.

Также Нацбанк обязал свои службы автоматически уведомлять заявителей о присвоенном их делу регистрационному номеру. Раньше они это делали только если обращение содержало соответствующую просьбу. С 13 марта чиновники будут отправлять номер на мобильный телефон в виде SMS, а если такой не указан – на электронную почту.

При этом в Нацбанке уточнили перечень обязательной к указанию в обращении информации. Как и прежде, в НБУ откажутся рассматривать анонимки. Но если ранее строгого перечня идентификационных данных не было, то теперь в каждом заявлении нужно указать фамилию, имя и отчество, почтовый адрес, на который следует отправить ответ, а также контактный номер телефона и электронную почту (если человек обратился на горячую линию). Отсутствие хотя бы одного из указанных пунктов даст право нацбанковцам завернуть жалобу.

А вот график рассмотрения обращений граждан изменений не претерпел. Простые заявления, не требующие дополнительного изучения, чиновники должны обработать в срок до 15 календарных дней. Чуть посложнее – в 30 дней. А те из них, которые требуют уточнений в других ведомствах и банках, должны быть отвечены в срок до 45 календарных дней.

Как и ранее, обращаться гражданам Нацбанк предлагает тремя основными способами:

— Отправлять заявление на электронный адрес [email protected];
— Присылать письма по почте ул. Институтская, 11-б, Киев–8, 01601;
— Оставлять устные обращения на автоответчике по номеру горячей линии 0-800-505-240;

Между тем, согласно статистических данных самого Нацбанка, особых проблем с оформлением своих обращений украинцы и не испытывали. В 2017 году по формальным признакам (нарушение требований закона «Об обращении граждан») чиновники не стали отвечать только на 234 обращения (из 15,4 тыс.). Еще 3754 заявления были перенаправлены другим органам власти, поскольку не входили в зону ответственности НБУ. С пометкой «вопрос решен», по данным Нацбанка, числятся всего около 2,5 тыс. обращений. А в 8,5 тыс. случаев чиновники предоставили «разъяснения».

Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, страницу «Хвилі» в Facebook

Последние новости
В «Слуге народа» до 30 депутатов связаны с Коломойским

В «Слуге народа» до 30 депутатов связаны с Коломойским

От 9 до 30 народных депутатов фракции "Слуга народа" связаны с олигархом Игорем Коломойским.
Милованов резко отреагировал на «шантаж» British American Tobacco

Милованов резко отреагировал на «шантаж» British American Tobacco

Министр назвал поведение табачных компаний «немного некорректным»
Лагард обвинила Трампа в подрыве мировой экономики

Лагард обвинила Трампа в подрыве мировой экономики

Торговая война США и Китая будет иметь большие последствия для мировой экономики.
Зеленский назначил нового замсекретаря СНБО

Зеленский назначил нового замсекретаря СНБО

Заместителем секретаря СНБО стал глава Киберполиции
МВФ обеспокоен призывами сменить руководство Нацбанка — Рожкова

МВФ обеспокоен призывами сменить руководство Нацбанка — Рожкова

Рожкова заявила, что МВФ нужны гарантии независимости Нацбанка для дальнейшего взаимодействия с Украиной.
Гендиректор хора Веревки рассказал, сколько им заплатил «Квартал» за скандальный номер

Гендиректор хора Веревки рассказал, сколько им заплатил «Квартал» за скандальный…

Зиновий Коринец прокомментировал скандальный номер студии "Квартала 95" про поджог дома Гонтаревой.
В Украине зафиксировали повышенный уровень угарного газа в атмосфере

В Украине зафиксировали повышенный уровень угарного газа в атмосфере

Сложнее всего дышится в Киеве, Кривом Роге и Харькове
НАПК нашло нарушения в финансовых отчетах 58 партий

НАПК нашло нарушения в финансовых отчетах 58 партий

В НАПК рассказали о нарушениях в финансовых отчетах "Слуги народа", "Голоса", "Батькивщины" и "Оппозиционной платформы - За жизнь"
Земля – не уникальная планета: ученые сделали шокирующее открытие

Земля – не уникальная планета: ученые сделали шокирующее открытие

Во Вселенной есть множество похожих на Землю планет.
Банкиры дали прогноз, что будет с кредитами в 2020 году

Банкиры дали прогноз, что будет с кредитами в 2020 году

Банкиры ожидают несущественного ослабления стандартов.
Кремль отреагировал на данные о сбое с ракетой на учениях ядерной триады РФ

Кремль отреагировал на данные о сбое с ракетой на учениях…

В ходе маневров атомная подлодка К-44 «Рязань» произвела только один пуск межконтинентальной баллистической ракеты Р-29Р, а не два.
В Нацбанке озвучили новые условия МВФ для Украины

В Нацбанке озвучили новые условия МВФ для Украины

Принятие бюджета на 2020 год, продолжение борьбы с коррупцией, а также эффективные структурные реформы в ключевых секторах
Трамп передумал проводить саммит G7 в своем гольф-клубе

Трамп передумал проводить саммит G7 в своем гольф-клубе

Трамп уверяет, что хотел провести саммит «бесплатно для США».
Гладковского отпустили под залог в 10,5 миллионов

Гладковского отпустили под залог в 10,5 миллионов

Гладковский уже на свободе
У Филарета объяснили, почему нельзя ликвидировать УПЦ КП

У Филарета объяснили, почему нельзя ликвидировать УПЦ КП

Одно юридическое лицо не может ликвидировать другое юрлицо, заявили в Киевской патриархии.
Министр Бородянский извинился перед Гонтаревой за выходку «Квартал 95»

Министр Бородянский извинился перед Гонтаревой за выходку «Квартал 95»

Бородянский принес извинения Гонтаревой за номер «95 Квартала»
Хакеры ФСБ использовали иранское прикрытие для атак на Британию — Reuters

Хакеры ФСБ использовали иранское прикрытие для атак на Британию -…

Хакеры группы Turla совершали кибератаки на правительственные организации Запада.
Милованов раскритиковал новый номер «95 Квартала» про Гонтареву

Милованов раскритиковал новый номер «95 Квартала» про Гонтареву

«95 Квартал» и хор им. Г. Веревки в опале из-за Гонтаревой
НБУ обещает рекордно снизить учетную ставку в 2020 году

НБУ обещает рекордно снизить учетную ставку в 2020 году

С апреля центробанк снизил ключевую процентную ставку до 16,5%.
У Зеленского оценили численность фракции «Слуга народа» в случае раскола

У Зеленского оценили численность фракции «Слуга народа» в случае раскола

Ядро фракции СН насчитывает около ста человек.
В Египте открыли 30 гробниц с мумиями, которым 3 тысячи лет

В Египте открыли 30 гробниц с мумиями, которым 3 тысячи…

Это открытие считается крупнейшим за последние 100 лет.
В сеть слили характеристики Xiaomi Mi CC9 Pro

В сеть слили характеристики Xiaomi Mi CC9 Pro

Появилась информация о характеристиках Xiaomi Mi CC9 Pro
Во фракции «Слуга народа» формируется группа бизнесмена Павлюка

Во фракции «Слуга народа» формируется группа бизнесмена Павлюка

Потенциальная группа Павлюка насчитывает около 20 народных депутатов с потенциалом расширения минимум до 70 человек.
В России анонсировали массовые увольнения

В России анонсировали массовые увольнения

В 2020 году в России начнутся массовые увольнения работников.
Трамп обвинил Шиффа в подделке стенограммы разговора с Зеленским

Трамп обвинил Шиффа в подделке стенограммы разговора с Зеленским

Президент США заявил, что Адам Шифф изменил содержание стенограммы разговора с Зеленским
Forbes внес в список миллиардеров уроженца Одессы

Forbes внес в список миллиардеров уроженца Одессы

Уроженец Одессы Влад Шмунис вошел в мировой список миллиардеров.
Россия готовится к полномасштабной войне – координатор ИС

Россия готовится к полномасштабной войне – координатор ИС

Россия создает себе подушку безопасности для масштабного наступления на Украину, считает Алексей Копытько.
Украинцы смогут наблюдать уникальное космическое явление

Украинцы смогут наблюдать уникальное космическое явление

В ночь на 22 октября в Украине можно будет наблюдать звездопад Ориониды
Диетологи назвали шесть самых вредных продуктов

Диетологи назвали шесть самых вредных продуктов

Выявлены вредные для человека продукты
Туска выдвинули на должность лидера Европейской народной партии

Туска выдвинули на должность лидера Европейской народной партии

ЕНП изберет нового президента на своем съезде партии в Загребе 21-22 ноября.
Читай также
Последние новости

В «Слуге народа» до 30 депутатов связаны с…

Милованов резко отреагировал на «шантаж» British American Tobacco

Лагард обвинила Трампа в подрыве мировой экономики

Зеленский назначил нового замсекретаря СНБО

МВФ обеспокоен призывами сменить руководство Нацбанка — Рожкова

Гендиректор хора Веревки рассказал, сколько им заплатил «Квартал»…

В Украине зафиксировали повышенный уровень угарного газа в…

НАПК нашло нарушения в финансовых отчетах 58 партий

Земля – не уникальная планета: ученые сделали шокирующее…

Банкиры дали прогноз, что будет с кредитами в…

Кремль отреагировал на данные о сбое с ракетой…

В Нацбанке озвучили новые условия МВФ для Украины

Трамп передумал проводить саммит G7 в своем гольф-клубе

Гладковского отпустили под залог в 10,5 миллионов

У Филарета объяснили, почему нельзя ликвидировать УПЦ КП