Кредиты с подвохом: о чем умалчивают в банках

Кредиты с подвохом: о чем умалчивают в банках

Большинство банков скрывают реальные условия предоставления кредитов, а заемщики не знают, куда жаловаться. Таковы данные социсследования Агентства США по международному развитию (USAID).

В течение июня авторы проекта опросили более тысячи респондентов, нанесли более сотни визитов в роли «тайных покупателей» в финучреждения Киева, Львова, Одессы, Харькова, Днепра и Запорожья, а также изучили их рекламу и кредитные договора и на этой неделе представили результаты, пишет Сегодня.

Согласно данным исследования, 73,6% рекламных материалов о займах вообще не содержат информации о стоимости кредита, в остальных же случаях стоимость прописана запутанно. Оставляет желать лучшего и письменная информация об условиях кредита: в 68% случаев «тайному клиенту» ее вообще не предоставляли, а если и давали, то не в полном объеме. Зато устно банковские клерки отвечали охотно — в 80% случаев консультировали по основным условиям. При этом о праве отказа от договора сообщили лишь в 54% случаев, а о последствиях просрочки платежа — в 35%. Уровнем дохода потенциального заемщика финработники интересовались лишь в 41% случаев. Что касается договоров на потребительские кредиты, то они часто противоречат законодательству. И всего в 15% случаев консультант разрешил «тайному покупателю» взять домой копию кредитного договора, чтобы спокойно взвесить все за и против и окончательно принять решение — брать или не брать кредит.

«В 33% договоров не расписана суммарная стоимость кредита, в 17% — нет графика платежей, в 54% договоров есть условия, которые нарушают право заемщика на досрочное возвращение кредита, — отмечают авторы исследования. — Больше половины содержат несправедливые условия: навязывают допуслуги, право кредитора в одностороннем порядке разрывать договор, а также раскрывать банковскую тайну и персональные данные».

При этом 41% опрошенных не знают, куда обратиться в случае конфликта с кредитором, а 78% предпочли бы вообще не жаловаться.

По словам зампредседателя НБУ Екатерины Рожковой, сегодня в Украине отсутствует комплексная защита прав потребителей финуслуг: «Поэтому НБУ уделяет значительное внимание законопроекту по совершенствованию защиты прав потребителей финуслуг, который готовится на повторное второе чтение в ВР. Нужна правовая основа взаимодействия физлиц с банками по европейскому образцу. НБУ получит полномочия определять и контролировать минимальный объем информации, которая должна предоставляться потребителю по каждому виду банковских услуг».

Банкиры отмечают, что, несмотря на кризис, в последнее время интерес народа к кредитам вырос в 4—5 раз. При этом люди стали внимательнее и все чаще хотят знать подробную структуру процентных ставок, штрафов, комиссий. Более того — с 20 июня вступил в силу закон «О потребительском кредитовании»: появились паспорт кредита и кредитные посредники, разрешили заключать е-договоры, в рекламе кредита запретили указывать «ставка 0%» или «беспроцентный».

Как он работает, покажет вторая волна визитов «тайных клиентов», запланированная на декабрь этого года. «Первое исследование показало, что украинский потребитель все еще остается уязвимым и незащищенным при получении кредитов. Мы очень надеемся, что ситуация изменится к лучшему», — говорит замруководителя проекта USAID Юлия Ветка.

Также, по словам банкиров, помочь решить проблему может внедрение в Украине института финансового омбудсмена, который помогал бы банкам и их клиентам объективно разбирать споры в правовом поле, а соответственно — вернул бы доверие клиентов к финсистеме. Но параллельно с этим нужно повышать и финансовую грамотность среди населения — заемщики должны знать, как правильно выбирать банк, и на какие подводные камни обращать внимание при подписании договора, а также каким образом защищать права в случае возникновения форс-мажоров.

Последние новости
Появился список Xiaomi и Redmi, которые получат MIUI 12

Появился список Xiaomi и Redmi, которые получат MIUI 12

Новинка будет революционной
В Киеве BMW влетела в остановку после столкновения с Nissan: фото, видео

В Киеве BMW влетела в остановку после столкновения с Nissan:…

Водителей госпитализировали с травмами
«Титушки» после протестов в Новых Санжарах обратились к Зеленскому: видео

«Титушки» после протестов в Новых Санжарах обратились к Зеленскому: видео

Видеообращение опубликовано на Youtube
Некоторые украинцы могут не платить штрафы и проценты по кредитам

Некоторые украинцы могут не платить штрафы и проценты по кредитам

НБУ разъяснил ситуацию для военнослужащих
Рябошапка нанес сокрушительные «удары» по делам Майдана, — адвокат

Рябошапка нанес сокрушительные «удары» по делам Майдана, — адвокат

Генпрокурор убрал ключевых следователей
Снежный шторм из Атлантики надвигается на Украину

Снежный шторм из Атлантики надвигается на Украину

На Украину надвигается снежная буря: объявлен второй уровень опасности
В Запорожье зарезали криминального авторитета: фото

В Запорожье зарезали криминального авторитета: фото

Мужчина скончался уже в карете скорой помощи
Россия на Донбассе меняет офицеров «Л/ДНР»

Россия на Донбассе меняет офицеров «Л/ДНР»

Офицеров отзывают домой и ставят новых
В «Слуге народа» разразились ответом КИУ за «мертвые» ячейки

В «Слуге народа» разразились ответом КИУ за «мертвые» ячейки

"Слуга народа" Качура обратился к КИУ и сравнил партию в конкурентами
На границе с аннексированным Крымом стянули пограничников и технику

На границе с аннексированным Крымом стянули пограничников и технику

Пограничники контролируют ситуацию
Xiaomi запатентовала «умную маску» на фоне коронавируса

Xiaomi запатентовала «умную маску» на фоне коронавируса

"Умная маска" Xiaomi будет собирать данные о качестве воздуха в реальном времени
Украинцам обещают изменения в февральских платежках за газ

Украинцам обещают изменения в февральских платежках за газ

Цены на газ снизятся на 17%
Ученые разобрали НЛО и не поверили увиденному: видео

Ученые разобрали НЛО и не поверили увиденному: видео

В качестве подтверждения предоставили видео
Данилов рассказал о «вирусологах» в спортивных костюмах, стоящих за протестами в Новых Санжарах

Данилов рассказал о «вирусологах» в спортивных костюмах, стоящих за протестами…

Новоиспеченные эксперты подстрекали толпу
Карантин в Новых Санжарах: украинка поделилась деталями пребывания в санатории

Карантин в Новых Санжарах: украинка поделилась деталями пребывания в санатории

Эвакуированная из Уханя девушка рассказала подробности пребывания на карантине в медицинском центре "Новые Санжары"
Украинцев ждет неприятный сюрприз в платежках за воду

Украинцев ждет неприятный сюрприз в платежках за воду

Тарифы на воду повысили с февраля 2020 года
Потап игриво отшлепал Настю Каменских на камеру: видео

Потап игриво отшлепал Настю Каменских на камеру: видео

Забавное видео Потап разместил на своей страничке в социальной сети
В «Слуге народа» нет официальных сотрудников и «живых» ячеек, — КИУ

В «Слуге народа» нет официальных сотрудников и «живых» ячеек, -…

Комитет избирателей сделал выводы по отчетам "Слуги народа"
В Украине подорожали базовые продукты

В Украине подорожали базовые продукты

Лук и свежая зелень значительно прибавили в цене
Названо имя победителя Нацотбора на «Евровидение-2020»

Названо имя победителя Нацотбора на «Евровидение-2020»

Украину в Нидерландах представит Go_A
Известно, когда мощный циклон придет в Украину

Известно, когда мощный циклон придет в Украину

23 и 24 февраля в Украине ожидается сильный ветер и значительные осадки в виде дождя и мокрого снега
Депутат пригрозил «поставить раком» электриков: видео

Депутат пригрозил «поставить раком» электриков: видео

После упреков в хамском поведении Денис Терещенко назвал себя "хозяином народа"
Бросали камни и травили газом: реакция эвакуированных иностранцев на «теплый» прием в Новых Санжарах

Бросали камни и травили газом: реакция эвакуированных иностранцев на «теплый»…

Девушка отметила, что эвакуацию нужно было провести без огласки
Бизяев дал ценный совет Зеленскому, как избежать коллапса

Бизяев дал ценный совет Зеленскому, как избежать коллапса

Эксперт поделился мнением
В Украине ужесточат штрафы пешеходам-нарушителям

В Украине ужесточат штрафы пешеходам-нарушителям

Сумма штрафа составит от 255 грн до 680 грн
«Слуга народа» ошарашила дорогим аксессуаром в Верховной Раде: фото

«Слуга народа» ошарашила дорогим аксессуаром в Верховной Раде: фото

Сумочка стоимостью в среднюю зарплату депутата
Раскрыты шокирующие подробности «эвакуации по-украински»: потенциально зараженных выпускали на улицу

Раскрыты шокирующие подробности «эвакуации по-украински»: потенциально зараженных выпускали на улицу

Вернувшаяся из Уханя девушка раскрыла подробности эвакуации и отправки на карантин в Новые Санжары
Энистон, Перри, Кокс и другие: названа дата возвращения культового сериала «Друзья»

Энистон, Перри, Кокс и другие: названа дата возвращения культового сериала…

В мае 2020 года выйдет специальный выпуск "Друзей"
У Путина «наплодили» ботов, распространяющих фейки о коронавирусе, — Госдеп США

У Путина «наплодили» ботов, распространяющих фейки о коронавирусе, — Госдеп…

В США узнали, что российские фейки заполонили социальные сети
У Зеленского ответили на геополитические заявления Путина

У Зеленского ответили на геополитические заявления Путина

ОП раскритиковал слова Путина о «создании глобального конкурента для Европы»
Читай также
Последние новости

Появился список Xiaomi и Redmi, которые получат MIUI…

В Киеве BMW влетела в остановку после столкновения…

«Титушки» после протестов в Новых Санжарах обратились к…

Некоторые украинцы могут не платить штрафы и проценты…

Рябошапка нанес сокрушительные «удары» по делам Майдана, -…

Снежный шторм из Атлантики надвигается на Украину

В Запорожье зарезали криминального авторитета: фото

Россия на Донбассе меняет офицеров «Л/ДНР»

В «Слуге народа» разразились ответом КИУ за «мертвые»…

На границе с аннексированным Крымом стянули пограничников и…

Xiaomi запатентовала «умную маску» на фоне коронавируса

Украинцам обещают изменения в февральских платежках за газ

Ученые разобрали НЛО и не поверили увиденному: видео

Данилов рассказал о «вирусологах» в спортивных костюмах, стоящих…

Карантин в Новых Санжарах: украинка поделилась деталями пребывания…