Коллекторы преследуют украинцев уже после небольших просрочек платежей

Коллекторы преследуют украинцев уже после небольших просрочек платежей

Украинских заемщиков стали активно штурмовать коллекторы. Не за крупные просрочки, а за совсем небольшие опоздания: просрочил человек платеж на неделю-другую, и его уже вызванивает посторонняя компания (не банк), одновременно заваливая смс-сообщениями.

Об этом пишет UBR.

Когда шок сменяется паникой и люди вызванивают банки, выясняется, что никакой трагедии или ЧП не произошло. Многие финансисты перешли на новые формы работы с коллекторскими компаниями, и больше не придерживаются незыблемого правила — отдавать коллекторам кредиты лишь на 60 или 90 день просрочки.

Так что людям, особенно хроническим штрафникам, придется привыкать, что долги с них будут требовать раньше привычного.

«На более ранних стадиях есть смысл передавать сделки в работу коллекторским агентствам (КА) в случае, если внутренние службы банка не могут установить контакт с клиентом. Тогда действительно нет смысла тратить драгоценное время. Передача сделок в работу КА может значительно ускорить процесс поиска новых контактных данных и установления контакта с клиентом», — объяснила UBR.ua директор департамента по работе с проблемными активами и административному управлению Пиреус Банка Маргарита Москвитина.

У ряда банков коллекторы переняли на себя функции call-центров. И звонят людям не на этапе подачи в суд или выселения, а в качестве напоминания о пропущенном платеже. В итоге сами еще успокаивают растревожившихся не на шутку людей.

«Иногда из-за больших объемов бизнеса call-центр просто не успевает масштабироваться и поэтому, чтобы не терять контакт с клиентом, передают его на аутсорс. Некоторые банки полностью переводят данное направление на обслуживание профессиональным коллекторам, а сами концентрируются на своих основных функциях», — объяснил UBR.ua член правления, директор по рискам Идея Банк Ростислав Синишин.

Звонки и смс-сообщения из коллекторских агентств не значат, что кредит ушел к ним на обслуживание. Если человек задержал кредитный платеж на считанные недели, то в большинстве случаев он остается в банке. Перепродавать его будут лишь на 60-90 день задолженности (в зависимости от политики кредитора).

«Аутсорсинг не предполагает переуступку прав требования задолженности по кредиту, кредит остается в банке. Да, в основном, на ранних сроках просрочки — это информирование (смс, прозвон) реже с отправкой писем. А также работа по поиску новых контактных данных должников: новая работа, смена мобильного телефона, смена адреса и т.п.», — подтвердила UBR.ua директор кредитного департамента, член правления Forward Bank Татьяна Кулик.

Столкнувшись четыре года назад с волной невозвратов по розничным кредитам, банки боятся далеко от себя отпускать заемщиков, хотят их контролировать даже на начальных стадиях неплатежей.

«Банку намного выгоднее получить ситуацию, когда заемщик все-таки выплатит кредит самостоятельно, пускай и с некоторыми задержками. Поэтому, если клиент испытывает трудности, но при этом хочет выполнить все свои обязательства перед банком, последний пойдет на встречу. Например, возможна реструктуризация кредита или оформление кредитных каникул», — сказал UBR.ua директор департамента взыскания кредитов ПУМБ Павел Мельниченко.

Впрочем, с коллектором, работающим в режиме банковского call-центра, даже не стоит пытаться о чем-то договариваться. Он может лишь зафиксировать проблему — что у человека изменились жизненные обстоятельства, например, его уволили с работы. Отчет о том, что заемщик не в состоянии платить в прежних объемах отправится в банк, после чего придется ехать в его отделение и на месте договариваться об изменении графика выплат или о продаже залога.

Коллекторская компания может предлагать людям свои программы рассрочек только после того как на 60-90 день просрочки выкупит у банка его кредиты. Чаще всего так поступают с мелкими розничными кредитами (кэш-кредиты, карточные кредиты и пр.) и реже — с залоговыми займами. Вроде автокредитов или ипотек.

«Процесс работы с портфелями залоговых кредитов более сложный. Он требует более специфической инфраструктуры, сопряжен с рисками в части Legal процессов, а переговоры по урегулированию задолженности более затяжные по срокам. По этой причине, банки менее охотно отдают такие портфели в работу компаний. Хотя в последнее время коллекторские компании пытаются расширять спектр своих услуг и в этом направлении», — объяснил UBR.ua директор беззалогового взыскания Альфа-Банка Украина Дмитрий Дяченко.

Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, страницу «Хвилі» в Facebook

Последние новости
Сытник рассказал о допросе Ахметова в НАБУ

Сытник рассказал о допросе Ахметова в НАБУ

Глава НАБУ заявил, что Ахметов давал показания не по делу "Роттердам+"
Каждый двадцатый украинец не может продать свое авто

Каждый двадцатый украинец не может продать свое авто

Автомобили украинцев находятся под арестом или в залоге.
В Минэкономики рассказали, как вырастут зарплаты в 2020 году

В Минэкономики рассказали, как вырастут зарплаты в 2020 году

Зарплаты должны увеличиться на 8-9%.
У Путина отреагировали на идею Зеленского о совместном патрулировании «ЛДНР»

У Путина отреагировали на идею Зеленского о совместном патрулировании «ЛДНР»

Песков отметил, что нужно договариваться с «руководством непризнанных республик»
Соратник Порошенко Бирюков оскорбил украинских бойцов, голосовавших за Зеленского

Соратник Порошенко Бирюков оскорбил украинских бойцов, голосовавших за Зеленского

Он назвал их «ублюдками»
Опровергнута общепринятая гипотеза о мозге человека

Опровергнута общепринятая гипотеза о мозге человека

Ученые опровергли теорию об асимметрии мозга человека.
Xiaomi передумала выпускать смартфоны Mi 10 SE

Xiaomi передумала выпускать смартфоны Mi 10 SE

Обычно модели SE меньше, компактнее, лишены некоторых функций "старших братьев", зато и ощутимо дешевле них
Названы самые надежные автомобили в мире

Названы самые надежные автомобили в мире

Лидером стал южнокорейский премиальный бренд Genesis
Раскрыт секрет нестареющих людей

Раскрыт секрет нестареющих людей

Исследователи из Калифорнии выяснили, что люди в 60 лет могут иметь генетический возраст и в 20, и в 100 лет.
Синоптики удивили прогнозом погоды на конец февраля

Синоптики удивили прогнозом погоды на конец февраля

Особенно сильные и холодные дожди ожидают в последних числах февраля и 1 марта
НАТО не имеет никакого отношения к Украине — Лавров

НАТО не имеет никакого отношения к Украине — Лавров

Лавров заявил, что РФ не будет обсуждать Украину в формате Совета Россия-НАТО.
Враньё команды Зеленского-Гончарука по вопросам приватизации госмонополий

Враньё команды Зеленского-Гончарука по вопросам приватизации госмонополий

Внесение правительством в Верховную Раду 3 февраля законопроекта №2831 «О перечне объектов права государственной собственности, которые не подлежат приватизации» является очередной попыткой «зелёной власти» тупо обмануть своих граждан.
Джоли наперекор Питту усыновит еще одного ребенка

Джоли наперекор Питту усыновит еще одного ребенка

Это решение явно не понравится ее бывшему супругу
Коронавирус обнаружили у 14 эвакуированных с лайнера Diamond Princess американцев

Коронавирус обнаружили у 14 эвакуированных с лайнера Diamond Princess американцев

Граждан США отправят на родину самолетом, в котором выделят специальную зону.
Нафтогаз оценил убытки от потери Крыма

Нафтогаз оценил убытки от потери Крыма

Компания уточнила размер компенсации убытков от потери крымских активов
Корниенко рассказал об идеологии «Слуги народа»

Корниенко рассказал об идеологии «Слуги народа»

"Украинский центризм" назван идеологией партии СН.
YouTube придумал новый способ монетизации видео

YouTube придумал новый способ монетизации видео

Популярные авторы смогут получать от пользователей аплодисменты, по $2 за каждый.
«Плохому Додону послы мешают»: лидеру Молдовы ответили на обвинения послов ЕС

«Плохому Додону послы мешают»: лидеру Молдовы ответили на обвинения послов…

В Молдове раскритиковали отношение президента к послам ЕС.
Гончарук объяснил «важность» двух платежек за газ

Гончарук объяснил «важность» двух платежек за газ

Премьер пообещал потребителям лучшие условия
В центр Киева срочно стянули более тысячи силовиков

В центр Киева срочно стянули более тысячи силовиков

Полиция из-за протестов стягивает правоохранителей в центр Киева
Обнаружен загадочный объект в центре Млечного Пути

Обнаружен загадочный объект в центре Млечного Пути

Ученые отследили движение высокоскоростных газовых облаков в центре галактики.
Призывникам посоветовали не вестись на фейки о приложении «Дія»

Призывникам посоветовали не вестись на фейки о приложении «Дія»

Призывников предупредили о рассылке фейковых повесток
В Кремле отказались раскрыть детали разговора Путина с Зеленским

В Кремле отказались раскрыть детали разговора Путина с Зеленским

Песков не стал рассказывать, что ответил Зеленский на упреки по минским соглашениям
Названы лучшие фрукты для похудения

Названы лучшие фрукты для похудения

Фрукты уменьшают тягу к сладкому и являются отличным способом ускорить сжигание жира в теле. 
Apple установит на iPhone c 5G антенны собственной разработки

Apple установит на iPhone c 5G антенны собственной разработки

Проблема заключается в размере 5G-антенны Qualcomm.
НБУ назвал страны-лидеры по денежным переводам в Украину

НБУ назвал страны-лидеры по денежным переводам в Украину

В 2019 году больше всего средств переведено из США, Израиля и Италии.
Офицер рассказал правду о поражении ВСУ под Дебальцево

Офицер рассказал правду о поражении ВСУ под Дебальцево

Он отмечает, что новое руководство Офиса Генпрокурора совершенно не настроено всесторонне изучать роль предыдущего военно-политического руководства Украины в организации Иловайского, Дебальцевского котлов
На зараженный коронавирусом лайнер завезли 2 тысячи смартфонов iPhone

На зараженный коронавирусом лайнер завезли 2 тысячи смартфонов iPhone

Японские власти предоставили канал коммуникации в виде 2000 iPhone
Экс-посол США посоветовал Зеленскому не посещать Белый дом

Экс-посол США посоветовал Зеленскому не посещать Белый дом

Зеленскому не нужен визит в Белый дом, считает Хербст.
«Мертвую» Windows 7 научились бесплатно обновлять

«Мертвую» Windows 7 научились бесплатно обновлять

Найден способ бесплатно получать обновления ОС Windows 7
Читай также