ИИ лишит работы десятки тысяч сотрудников банков

ИИ лишит работы десятки тысяч сотрудников банков

Один из крупнейших банков США ежегодно тратит на новые технологические решения $8 млрд.

Руководство не скрывает: разработки позволят автоматизировать часть процессов и сократить штат. Сотрудники колл-центров Citi уже не нужны, на очереди — операторы.

Глава конгломерата Citigroup Майкл Корбат не скрывает, что в ближайшее время часть персонала крупнейшего американского банка Citi останется без работы. В офисах организации по всему миру работает 209 тыс. человек, но с каждым годом их будет все меньше.

«В наших колл-центрах по-прежнему работают десятки тысяч людей. Оцифровка сервиса в перспективе позволит не только улучшить качество услуг, но и снизить их стоимость», — отметил Корбат в интервью Financial Times.

Определяющую роль в процессе трансформаций будут играть ИИ и большие данные. Ежегодно банк вкладывает в новые технологии около $8 млрд, что доказывает серьезность намерений руководства.

Впрочем, Кобарт оговорился, что заменять всех операторов колл-центров роботами Citi не планирует. «Всегда остаются вопросы, которые может решить только человек», — уверяет он.

С другой стороны, в банке уже подсчитали, что есть как минимум 30 сценариев взаимодействия с клиентами, с которыми роботы справятся не хуже человека. Это прежде всего рутинные операции — например, заказ выписки или переоформление карты.

В 2017 году бывший глава Citi Викрам Пандит сообщил, что через пять лет алгоритмы смогут заменить треть сотрудников банка.
В прошлом году компания предупредила, что сократит каждого второго из 20 тысяч операторов.

О планах автоматизировать работу персонала ранее объявил банк UBS. Швейцарский холдинг с 2016 года увеличил «штат» алгоритмов в 20 раз — с 50 до 1000. Bank of America сократил 100 тысяч человек благодаря цифровизации, а шведский Nordea пообещал уволить 6000 работников.

Источник: hightech.plus

Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, на канал «Хвилі» в Youtube, страницу «Хвилі» в Facebook

Последние новости
В Лондоне скончался миллиардер из России: детали

В Лондоне скончался миллиардер из России: детали

В столице Великобритании умер российский олигарх, которого сбила машина
«Подарки» Путина боевикам «ДНР» показали всему миру

«Подарки» Путина боевикам «ДНР» показали всему миру

Кремль дал новое оружие террористам «ДНР»
Обнародована статья скандального ученого о ГМО-людях с защитой от ВИЧ

Обнародована статья скандального ученого о ГМО-людях с защитой от ВИЧ

Стали известны подробности эксперимента генного редактирования эмбрионов
Доставка пенсий и пособий в Украине подорожает

Доставка пенсий и пособий в Украине подорожает

Ее хотят повысит с 1 января 2020 года
Контрабанда в Украине: Тышкевич сообщил безрадостную новость чиновников

Контрабанда в Украине: Тышкевич сообщил безрадостную новость чиновников

Украинский институт будущего готовит большой доклад по контрабасу
Родителям украинских школьников сообщили печальную новость

Родителям украинских школьников сообщили печальную новость

Уровень знаний украинских школьников ниже среднего
Власти Одессы озвучили последние данные о жертвах пожара в колледже

Власти Одессы озвучили последние данные о жертвах пожара в колледже

15 человек пропали без вести
NASA совместно с ESA готовят миссию по спасению Земли: видео

NASA совместно с ESA готовят миссию по спасению Земли: видео

Космическая миссия много значит для будущего всего человечества
Зеленский придумал, как вернуть в Украину заробитчан

Зеленский придумал, как вернуть в Украину заробитчан

Президент Украины озвучил программу с благоприятными условиями для бизнеса
Корабль с украинцами попал в беду на пути в Турцию: подробности

Корабль с украинцами попал в беду на пути в Турцию:…

Корабль с гражданами Украины потерпел крушение около Греции
Коломойский хочет заменить непослушного Богдана на нового «фаворита», — СМИ

Коломойский хочет заменить непослушного Богдана на нового «фаворита», — СМИ

Олигарх мечтает иметь побольше влияния
Правительство Гончарука повысило тариф доставки пенсий на дом

Правительство Гончарука повысило тариф доставки пенсий на дом

Тарифы на доставку социальных выплат не менялись с 2014 года
Адвокат Трампа Джулиани срочно приехал в Украину

Адвокат Трампа Джулиани срочно приехал в Украину

Он уже встретился с Луценко
Законопроект 1210- черная метка экономике Украины

Законопроект 1210- черная метка экономике Украины

Верховная Рада приняла в первом чтении законопроект- монстр 1210. Он вызовет чудовищные последствия для бизнеса Украины.
Зеленский проведет закрытое заседание СНБО перед саммитом «нормандской четверки»

Зеленский проведет закрытое заседание СНБО перед саммитом «нормандской четверки»

Оно пройдет в субботу, 7 декабря
Витренко заговорил о распродаже арестованных активов «Газпрома»

Витренко заговорил о распродаже арестованных активов «Газпрома»

Международный суд определил ожидаемой датой принятия решения 25 февраля 2020.
Задержание экс-нардепа Онищенко: появились новые подробности

Задержание экс-нардепа Онищенко: появились новые подробности

САП сообщила новые детали ареста скандального украинского экс-нардепа
Бутусов: Зеленский перед встречей с Путиным нанес удар по его куму Медведчуку

Бутусов: Зеленский перед встречей с Путиным нанес удар по его…

Операция СБУ проходила в помещениях детективного и охранного агентства "Шторм", который обеспечивает безопасность самого Медведчука
Роберт Дауни-младший записал видеообращение к украинцам

Роберт Дауни-младший записал видеообращение к украинцам

Он комично рассказал о своем новом фильме "Дулиттл"
Бутусов рассказал об обстоятельствах гибели в зоне ООС двух офицеров «Альфы»

Бутусов рассказал об обстоятельствах гибели в зоне ООС двух офицеров…

Офицеры спецназа СБУ Каплунов и Волочаев погибли в результате подрыва на мине, возвращаясь из вражеского тыла
Гончарук рассказал подробности о программе Зеленского по дешевым кредитам для малого бизнеса

Гончарук рассказал подробности о программе Зеленского по дешевым кредитам для…

Для участия понадобится бизнес-план
«Вели прослушку»: СБУ провела обыски в охранной фирме, связанной с Медведчуком

«Вели прослушку»: СБУ провела обыски в охранной фирме, связанной с…

Одному из соучредителей "детективного агентства" объявлено о подозрении
Нацбанк может увеличить лимит на вывод валюты за границу

Нацбанк может увеличить лимит на вывод валюты за границу

Это может случится в случае принятия парламентом во втором чтении законопроекта по BEPS
Пожар в одесском колледже ликвидировали

Пожар в одесском колледже ликвидировали

Начаты работы по поиску тел погибших
Ученые выявили вещества, способные «пробуждать» лимфоциты для борьбы с раком

Ученые выявили вещества, способные «пробуждать» лимфоциты для борьбы с раком

Этот новый метод скрининга должен быть особенно полезным
SkyUp начнет летать из Киева в Лиссабон

SkyUp начнет летать из Киева в Лиссабон

Госавиаслужба также позволила SkyUp увеличить частоту выполнения рейсов
Трамп ответил, введут ли США санкции против «Северного потока-2»

Трамп ответил, введут ли США санкции против «Северного потока-2»

Глава Белого дома озвучил, будут ли введены санкции против российского газопровода
Пальчевский нашел позитив в падении рейтинга Зеленского

Пальчевский нашел позитив в падении рейтинга Зеленского

Пальчевский обнадежил Зеленского
«ПриватБанк» начал сотрудничество с одной из крупнейших мировых платежных систем

«ПриватБанк» начал сотрудничество с одной из крупнейших мировых платежных систем

Карты UnionPay уже обслуживаются в сети банкоматов и торговых терминалов ПриватБанка
Путин ответил на предложение Украины о транзите газа

Путин ответил на предложение Украины о транзите газа

Главу Кремля не устраивают условия Украины по транспортировке газа из РФ
Читай также
Последние новости

В Лондоне скончался миллиардер из России: детали

«Подарки» Путина боевикам «ДНР» показали всему миру

Обнародована статья скандального ученого о ГМО-людях с защитой…

Доставка пенсий и пособий в Украине подорожает

Контрабанда в Украине: Тышкевич сообщил безрадостную новость чиновников

Родителям украинских школьников сообщили печальную новость

Власти Одессы озвучили последние данные о жертвах пожара…

NASA совместно с ESA готовят миссию по спасению…

Зеленский придумал, как вернуть в Украину заробитчан

Корабль с украинцами попал в беду на пути…

Коломойский хочет заменить непослушного Богдана на нового «фаворита»,…

Правительство Гончарука повысило тариф доставки пенсий на дом

Адвокат Трампа Джулиани срочно приехал в Украину

Законопроект 1210- черная метка экономике Украины

Зеленский проведет закрытое заседание СНБО перед саммитом «нормандской…