Банки не готовы выполнять новые правила возврата украденных денег на карточки

Каждую транзакцию человека изучат под микроскопом. Но даже после этого могут отправить в суд.

Банки не готовы выполнять новые правила возврата украденных денег на карточки

Нацбанк обяжет украинские банки оперативно возвращать людям украденные с карточек деньги. Средства должны будут возвращать на следующий день после пропажи, и только после этого затевать расследования.

Вступление в силу революционного документа прогнозируют в июле 2019 года, передает UBR.

«В настоящее время отношения между банком и клиентом по использованию платежных карт регулируются законодательством Украины и заключенными договорами между клиентом и банком. Как правило, в договорах банки возлагали всю ответственность за совершенные переводы средств на пользователя», — объяснили ключевое правило в пресс-службе НБУ.

В новом документе центробанк заложил новый алгоритм действий в случае пропажи денег и в нестандартных ситуациях, и четко его выписал:

Банк обязан не позднее следующего рабочего дня, после получения сообщения о краже, восстановить остаток средств на счете до уровня, каким он был перед сомнительным переводом.
Если банк посчитает действия клиента неправомерными, и сообщит об этом в правоохранительные органы, то деньги можно не возвращать. По крайней мере, пока не закончится расследование.
Кражи в пределах 20 необлагаемых минимумов доходов граждан (сейчас — 340 грн.) могут вообще не рассматривать. Банк может их не возвращать. Финансисты назвали это франшизой. Например, в Европе ее размер составляет до €50.
Банки обяжут сделать все, чтобы на дебетовых картах никогда не появлялась задолженность. Иногда такие оплошности случаются. Например, если человек все снял со счета, а банк взыскал плату за обслуживание пластика.

Впрочем, банкиры пока не готовы к оперативным возмещениям карточных потерь, тем более до расследования. И готовы доказывать свою точку зрения в суде.

«По действующим правилам, банк должен доказывать вину клиента в списании денег, если тот подает на него в суд. Но есть одна оговорка: если произошла электронная идентификация клиента (ввели нужный пин-код), то это не вина банка. Насколько видно из нового проекта, эту норму хотят убрать. То есть мы должны будем доказать в суде, что клиент что-то передал кому-то. Только поработав с судебной практикой, можно будет понять, как постановление будет работать», — отметил начальник управления безопасности операций с банковскими платежными карточками службы банковской безопасности Укргазбанка Евгений Даскаль.

Финансисты напирают на то, что требование об обязательной компенсации украденных денег утвердят всего лишь постановлением Нацбанка. А в действующем законе о платежных системах его нет, то есть новое постановление НБУ будет противоречить профильному закону.

Это очень важный нюанс для тех, кто пойдет судиться с банками. Ведь верховенство закона над прочими документами никто не отменял. Потому суды наверняка будут принимать решения по букве закона, а не постановления.

«НБУ предлагает по любому обращению клиента о несанкционированной операции в течении суток зачислить деньги обратно на счет. Напомню, закон о платежных системах обязывает банки разбирать такие случаи до 90 дней — это максимальный срок. Поэтому любой «чих» исполняться не будет. Банки будут реагировать и исследовать обстоятельства, которые привели к потере денег. Если клиенты не будут согласны с таким подходом или не будут удовлетворены результатами рассмотрения их дела, они безусловно пойдут в суд», — сказал директор Украинской межбанковской Ассоциации членов платежных систем ЕМА Александр Карпов.

Сейчас эмитент карты при несанкционированном списании, проводит внутреннее расследование. Оно включает в себя: общение с клиентом; просмотры видео с камер наблюдения (например, с банкоматов), общение с банками-эквайерами.

Если банк доказывает, что человек жульничал или неумело пользовался картой (например, разглашал свой ПИН-код, CVV или отдавал пластик третьим лицам), то он ничего не возмещает.

Как и прежде, для сокращения потерь от мошенников, банкиры продолжат вводить лимиты на разные виды карточных операций.

«Ограничения возможны, но все-таки в рамках. Мы не можем, например, запретить клиенту получать деньги в банкоматах заграницей. Лимитирование по транзакциям есть и сейчас, но их могут снимать сами люди через те же мобильные приложения», — говорит Даскаль.

В случае утверждения революционных норм вышеупомянутым постановлением, банкиры готовы серьезно переписать правила выпуска и использования карточек. Как именно — пока не говорят. Еще они собираются ужесточить правила фрод-мониторинга (мониторинга платежного потока с целью выявления мошеннических действий).

На начальном этапе автоматическую компенсацию украденных денег собираются запустить только VIP-клиентам.

«Сходу отказывать в возврате денег не будут, но и угождать клиенту по принципу «чего изволите» — тоже никто не собирается. В каждом случае будет изучаться история взаимодействий с банком, подниматься видео из банкомата, а также проверят были ли у других финучреждений претензии к пострадавшему. В том числе, и через бюро кредитных историй, через межбанковскую систему обмена информацией Exchange Online и через любые другие информационные источники, которые доступны банкам», — уверен Карпов.

Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, на канал «Хвилі» в Youtube, страницу «Хвилі» в Facebook

Последние новости
МВД: Киев лидирует по переоборудованию автомобилей на газ

МВД: Киев лидирует по переоборудованию автомобилей на газ

С начала этого года в Украине зарегистрировали более 80 тысяч переоборудованных транспортных средств для работы на газовом топливе (ГБО).
На аукционе в США продали машину Джеймса Бонда

На аукционе в США продали машину Джеймса Бонда

Авто играло "рекламную" роль для фильмов Бондианы, и ни разу не появлялось на экране.
У Зеленского допускают, что будут и дальше сокращать комитеты и министерства

У Зеленского допускают, что будут и дальше сокращать комитеты и…

Целесообразность сокращения количества министерств будет определяться в зависимости от налаженности сотрудничества между различными органами власти
В Кривом Роге искали взрывчатку в доме родителей Зеленского

В Кривом Роге искали взрывчатку в доме родителей Зеленского

Одно из ведомств в Киеве получило сообщение о возможном «заминировании» большого количества объектов в столице и доме родителей действующего президента Украины
В Украине обещают дожди, грозы и жару

В Украине обещают дожди, грозы и жару

УкрГМЦ также предупреждает о чрезвычайной (5 класса) пожарной опасности в Украине 23-27 августа.
Российские боевики восемь раз нарушили режим тишины в зоне ООС

Российские боевики восемь раз нарушили режим тишины в зоне ООС

В районе ответственности оперативно-тактической группировки "Восток" противник совершил шесть обстрелов позиций Объединенных сил, а в районе ответственности оперативно-тактической группировки "Север" – два обстрела
Bolt запустит услугу доставки еды в Киеве

Bolt запустит услугу доставки еды в Киеве

В ближайшее время первым городом, где появится новый сервис, станет Таллинн.
BMW показала новые фото электрического прототипа iNext

BMW показала новые фото электрического прототипа iNext

Ожидаемая дата выпуска — 2021 год, а пока компания работает над созданием опытного образца iNext в Центре исследований и инноваций.
Абонплата за «коммуналку»: в Украине установлены лимиты

Абонплата за «коммуналку»: в Украине установлены лимиты

Рассчитываться этот предельный размер будет по специальной формуле, которая учитывает коэффициент доходности домохозяйств и другие параметры.
Ученые рассказали о влиянии смартфонов на мозговую активность

Ученые рассказали о влиянии смартфонов на мозговую активность

Использование мобильного телефона во время перерыва, на самом деле, приводит к умственному истощению и плохой работоспособности.
Бутусов: Команда Зеленского спланировала атаку на Ахметова

Бутусов: Команда Зеленского спланировала атаку на Ахметова

Президент объявил о грядущем снижении цен на электроэнергию для промышленных предприятий, коммунальных и бюджетных учреждений
Фесенко назвал главного претендента на пост премьер-министра

Фесенко назвал главного претендента на пост премьер-министра

Кадровый принцип команды действующего президента - назначать своих
Ученые выяснили неизвестные опасности бессонницы

Ученые выяснили неизвестные опасности бессонницы

В ходе же нового исследования ученые изучили данные 1,3 миллиона человек.
На Tesla подают в суд из-за возгорания солнечных панелей на крышах магазинов Walmart

На Tesla подают в суд из-за возгорания солнечных панелей на…

Пока что Tesla никак не прокомментировала данную ситуацию.
Евросоюз против возвращения России в G8

Евросоюз против возвращения России в G8

Безусловное приглашение России к встречам G7 было бы контрпродуктивным и признаком слабости
В СМИ появилась новая информация о подготовке обмена пленными с Россией

В СМИ появилась новая информация о подготовке обмена пленными с…

Россия и Украина якобы договорились передать друг другу по 33 человека
Google отказывается от «сладких» названий новых версий Android

Google отказывается от «сладких» названий новых версий Android

Следующая версия Android будет называться просто Android 10.
В Польше молния ударила в группу туристов, четверо погибли

В Польше молния ударила в группу туристов, четверо погибли

По данным служб, пока трудно оценить количество пострадавших - пока известно, что их больше десяти.
Зеленский запустил всемирный флешмоб: Видео

Зеленский запустил всемирный флешмоб: Видео

"Давайте вывешивать украинский флаг из окон, чтобы каждая улица, каждый площадь, каждый город и вообще вся страна стала желто-синей"
Филарет обратился к Епифанию

Филарет обратился к Епифанию

Патриарх Филарет просит главу ПЦУ Епифания отозвать письмо к "Ощадбанку" о закрытии счета Киевской патриархии
Возле СИЗО расстреляли адвоката

Возле СИЗО расстреляли адвоката

Мужчина погиб в результате огнестрельного ранения, неизвестные подъехали на автомобиле и расстреляли адвоката из автоматического оружия.
Порошенко и Вакарчук записались в один комитет Рады

Порошенко и Вакарчук записались в один комитет Рады

Кандидатуры Порошенко и Вакарчука в комитете поданы фракциями "Европейская солидарность" и "Голос" в среду вечером.
Зеленский провел телефонный разговор с Трюдо: России не место в G8

Зеленский провел телефонный разговор с Трюдо: России не место в…

Зеленский выразил благодарность Трюдо за последовательную позицию Канады о невозможности возвращения России в Большую семерку в условиях агрессии
СМИ нашли роскошный дом Ахметова под Киевом: Видео

СМИ нашли роскошный дом Ахметова под Киевом: Видео

По данным журналистов, особняк находится в 35 километрах от столицы.
Доходы украинских банков выросли в 3,7 раза

Доходы украинских банков выросли в 3,7 раза

Доходы банков в текущем году выросли на 30% до 141,4 млрд грн, тогда как расходы - на 6% до 104,7 млрд грн.
Стало известно, кто будет новым министром здравоохранения

Стало известно, кто будет новым министром здравоохранения

Сейчас Петренко возглавляет Нацслужбу здоровья.
В Китае собрали первый пилотируемый космический корабль нового поколения

В Китае собрали первый пилотируемый космический корабль нового поколения

Китайские специалисты собрали первый в истории Поднебесной частично многоразовый космический корабль, который будут использовать для полетов тайконавтов.
Стало известно, как дорожает мясо в Украине

Стало известно, как дорожает мясо в Украине

Цены на курятину в тушках повысились на 3%, или на 1,56 гривны/кг до 60,22 гривны/кг.
Советник Зеленского Устенко: Стать богатой страной Украина может очень быстро

Советник Зеленского Устенко: Стать богатой страной Украина может очень быстро

Мы могли бы уже сейчас быть на уровне стран старой Европы
Россия уничтожит захваченную в Крыму украинскую подлодку

Россия уничтожит захваченную в Крыму украинскую подлодку

Это уже вторая попытка Минобороны РФ уничтожить украинскую подлодку
Читай также