Компания Новая почта ответила, почему упаковывает грузы в дополнительные коробки, несмотря на то, что упаковка клиента отвечает всем требованиям.
Об этом пишет "Хвиля", ссылаясь на комментарии на странице НП в Фейсбуке.
"Новая почта, вам мало 100 грн. за посылку фактическим весом до 2 кг? Вы решили еще коробку мне навязать за 30 грн., зачем? Пряжа в моей посылке плотно и надежно упакована отправителем, по дороге вы ее разбить и разрушить точно не сможете, зачем дополнительная упаковка? Упаковка отправителя отвечает требованиям перевозки и дополнительной упаковки я не нуждаюсь", - написала клиентка.
В компании уточили номер отправления и объяснили, почему такая ситуация произошла.
"Получили ответ от коллег из отделения. Данную отправку можно упаковать в стретч-пленку или пакет. Но тогда его нельзя отправлять из этого отделения, потому что отправление требует ручной обработки. Тогда его можно отправлять только с адреса или грузового отделения. Если хотите, мы можем поговорить с отправителем, чтобы отправлял из грузового отделения", - говорится в ответе Новой почты.
Напомним, ранее в компании Новая почта предупредили клиентов о мошеннических действиях.
