Клиентка Vodafone Ukraine пожаловалась, что мобильная компания стягивает деньги с украинцев при смене одного тарифа на другой.
Как передает "Хвиля", свою жалобу она оставила на странице компании под постом в Фейсбук.
Так, по словам женщины, она более 10 лет с МТС/Vodafone. Однако уже 3 раз за последний год сталкивается с аналогичной ситуацией, в связи с чем решила перейти на Life.
Как отметила клиентка компании, причина в том, что у нее тариф за 350 грн, однако она его не использует и на 10%, из-за чего захотела сменить тариф на самый дешевый. При переходе у нее не было никаких предупреждений ил условий. А по факту, как утверждает украинка, нужно было оплатить 350 грн за 7 дней пользования старым тарифом плюс за тариф нового тарифа и 50 грн за смену тарифа на более дешевый.
"За последний год это уже 3 аналогичная ситуация. Но в этот раз был последней каплей. Перехожу на Life (там в 2 раза выгоднее тариф!). У меня тариф 350 грн, но я не использую тариф и на 10%, решила сменить тариф на самый дешевый, при переходе у меня не было никаких предупреждений или условий. А по факту я вынуждена была оплатить 350 грн за 7 дней пользования старым тарифом + сумму за тариф нового тарифа + 50 грн за смену тарифа на более дешевый! В подобных ситуациях должна быть уплачена просто разница между тарифами или уплачена сумма только за фактический период пользования старым тарифом. Но с меня хватит! Vodafone Ukraine гудбай навсегда", - рассказала она.
В ответ на это в Vodafone Ukraine попросили обратиться в приватные сообщения страницы, пообещав, что они сделают все возможное, чтобы улучшить отношение к компании, и решить ситуацию.
"Обратитесь, пожалуйста, в приватные сообщения страницы, сделаем все возможное, чтобы улучшить ваше отношение к компании, и разрешить ситуацию. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов остался доволен. Ждем", - говорится в сообщении.
Напомним, Vodafone по примеру Киевстар и lifecell запустил резервирование номеров
