Клиент компании Новая почта пожаловался, что у него возникли проблемы с получением посылки, которую нужно было получить день в день.
Как передает "Хвиля", об этом он написал на странице компании под постом в Фейсбук.
Так, по словам мужчины, он заказал подарок, и главным условием было доставка его в срок. При этом сотрудник Новой почты подтвердил, что посылку смогут доставить сегодня.
"Утром был статус, ожидайте сегодня доставку. Но в 15:00 мне позвонили и поставили перед фактом, что в почтомате нет мест! А в почтомат, который находится в 100 метра рядом, смогут доставить только завтра? Почему сразу же нельзя позвонить клиенту и решить этот вопрос? Почему вы ставите перед фактом?", - рассказал клиент компании.
В ответ на это в Новой почте попросили предоставить номер накладной, по которой возникла проблема, пообещав все проверить.
Спустя время в коппании сообщили, что отправка по накладной будет оперативно доставлена курьером в отделение. А также предложили отправить подарок за причиненные неудобства.
"Мы обязательно проконтролируем получение посылки. Извиняемся за неудобства. Хотим несколько улучшить настроение и предложить небольшой подарок. Вы согласны, чтобы мы отправили его на данные получателя?... Коллеги из службы доставки сообщили, что посылка находится в отделении. Приглашаем для ее получения. Надеемся, что такие ситуации станут исключением в нашем сотрудничестве", - добавили в Новой почте.
Клиент компании в свою очередь поблагодарил за помощь и сообщил, что посылку получил.
Напомним, Новая почта открыла мобильные отделения на деоккупированных территориях
