Клиентка государственного ПриватБанка пожаловалась, что с ее карты незаконно были списаны средства, в результате чего возникла кредиторская задолженность, за которую были списаны проценты.

"В декабре 2022 года с моей карты незаконно были списаны средства, вследствие чего возникла еще и кредиторская задолженность, за которую были списаны проценты. Происходит ли вообще мониторинг списания средств? (с гривневого счета на остатке которого 4 000 грн списываются ночью средства в долларах на счет американской компании!)", - написала Ольга Мороженко.

Ответ банка

"Оплаты в интернете могли быть произведены только при владении информацией о номере карты, СVV коде и сроке действия. За вашим обращением были сформированы запросы на обжалование операций в международной платежной системе", — отметили в пресс-службе.

Регламент рассмотрения таких заявок составляет до 120 дней с момента их регистрации. Эти сроки строго установлены платежной системой, чтобы у всех сторон обжалования было время собрать нужные документы.

"Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы помочь в решении вопроса", - подытожили в пресс-службе.

Источник: Минфин