Клиент monobank пожаловался, что при попытке отправки SWIFT-платежа столкнулся с "бюрократией банка".
Об этом он сообщил в разделе отзывы на портале Минфин.
"Чтобы провести SWIFT-платеж, нужно станцевать в кругах ада Данте. Спросил в поддержке проводят ли свифт-платежи для ВСУ за дроны (в ПриватБанке отказ потому, что какие-то изменения в таможенном кодексе и они отказываются проводить такой платеж, хотя согласно постановлению НБУ дроны входят в критический импорт). Вместо того, чтобы подтвердить или отказать потребовали полностью все данные для проведения свифт-платежа. "Человеческая поддержка" превращается в избыточную бюрократию", - сообщил мужчина.
Сотрудник monobank на отзыв ответил, сообщив, что специалисты банка уже занимаются данным вопросом. Кроме того, там пообещали проверить качество проведения диалога и пообещали принять соответствующие меры.
Напомним, monobank назвал причину повторных списаний с заходом в "минус".
