Государственный банк ПриватБанк разъяснил, когда украинцам на счет возвращаются деньги, снятые со счетов при ошибках банкоматов.
Об этом стало известно из ответа представителя банка на отзыв на портале Минфин, пишет Хвиля.
Так, клиентка сообщила, что при снятии средств на экране банкомата появилось сообщении об ошибке с уведомлением, что со списания с карты не будет. Однако произошло по-другому – деньги списались.
"В Приват 24 отразилось, что снятие наличных - успешное. Девушка оператор составила заявку на инкассацию, и здесь приходит сообщение в приложение, что проверка продлится 14 дней. Купюроприемник не открылся, сообщения о списании поступают еще до завершения работы с терминалом", - добавила она, отметив, что считает сервис банка ужасным.
В ПриватБанке на отзыв отреагировали, пояснив, что возврат будет возможен только после проведения инкассации в устройстве.
"Извиняемся за возникшие неудобства. Ваша заявка на возврат средств принята в работу. Для отработки заявки мы ждем результатов инкассации устройства. Сделаем все для возврата ваших денег", - говорится в ответе банка.
Напомним, ПриватБанк запустил услугу снятия наличных на кассах торговых точек. В банке отчитались, сколько налички сняли украинцы на кассах магазинов и аптек.
