С начала года территориальные органы Госпродпотребслужбы получили более 17,9 тысяч жалоб, предложений и обращений от потребителей, 43% из них – относительно качества коммунальных услуг.
Об этом сообщается на сайте ведомства.
37% обращений потребителей касались низкого качества непродовольственных товаров, 5% – о ненадлежащем качестве продовольственных товаров, 2% – о банковских и финуслугах.
Другие заявления касались покупок в Интернете, вне торговых помещений или офисов и при оформлении соглашения на расстоянии.
После рассмотрения заявлений Госпродпотребслужба вернула потребителям 7,6 млн. грн. за оплату товаров и услуг низкого качества.
Ведомство отметило, что сегодня ведут работу над диджитализацией подачи и обработки заявлений потребителей, чтобы повысить их удобство.
