Українці скаржаться, що monobank відмовляє їм у кредитних лімітах.
Як передає "Хвиля", відповідна скарга з'явилася на порталі Мінфін.
Так, деякі українці висловлюють розчарування тим, що банк не збільшує їхні кредитні ліміти, незважаючи на тривалу історію співпраці та стабільне фінансове становище. З такою ситуацією зіткнувся один із клієнтів банку.
За його словами, він користується карткою протягом п'яти років. При цьому надав довідки ок 5,7 і завжди активно користується карткою, але кредитний ліміт не отримав.
"Звернувшись до служби підтримки, отримував відповіді завжди шаблонами. Скільки часу потрібно користуватися активно карткою, щоб отримати кредитний ліміт, це питання на яке немає відповіді. Протягом 5-х років були одні й ті самі відповіді, хоча умови весь час виконував", – додав чоловік.
На це відреагували співробітники monobank, написавши:
"Розуміємо, що ви хочете збільшити кредитний ліміт. Встановлений ліміт, максимальний, який ми можемо вам запропонувати. Це не остаточне рішення, в майбутньому ліміт може бути збільшений за вашою заявкою в додатку моно або автоматично системою, про що ми обов'язково повідомимо", - йдеться у повідомленні.
Раніше українцям підказали, чи можна обійти ліміти на перекази з картки на картку.
