ПриватБанк відповів, де можна зняти готівку при відключенні світла

У ПриватБанку відповіли, де можна зняти готівку при відключенні світла.

Як передає "Хвиля", про це повідомила прес-служба банку у відповідь на повідомлення клієнта на порталі Мінфін.

Так, відключення електрики в Україні знову поновилися, і мешканці країни знову почали стикатися із питаннями роботи банкоматів. Адже у багатьох виникає потреба зняття грошей.

Один із клієнтів банку розповів, що зіткнувся з подібною проблемою, проте служба підтримки відреагувала на це ефективно.

"У критичній ситуації, коли банкомат вимикається при знеструмленні, забирає картку і не видає гроші (але списує з рахунку) служба підтримка (у моєму випадку) спрацювала дуже ефективно. Через кілька хвилин після інциденту заявку на повернення вже було оформлено. Id заявки - 28535991 (транзакція 16 травня о 20.10)", - розповів він.

При цьому українець запропонував додати до інтерактивної картки з банкоматами в Приват24 написи, наприклад: "Банкомат працює при відключенні світла" (якщо банкомат працює від джерела безперебійного живлення).

"Щоб людина орієнтувалася, де вона може зняти кошти при відключенні світла без ризику, а де може отримати проблеми з поверненням грошей та картки. Дякую за розуміння і сподіваюся на якнайшвидше та позитивне вирішення своєї ситуації", - додав клієнт банк.

У відповідь на це в ПриватБанк звернули увагу, що при відключенні світла є можливість зняття готівки:

• у банкоматі ПриватБанку (У чергових відділеннях працюватимуть банкомати та термінали);
• у банкоматі іншого банку;
• через касу у відділенні;
• через сервіс "Готівка на касі" – зняття готівки при оплаті товару в магазинах.

Більше інформації про роботу ПриватБанку під час блекауту ви можете переглянути на сайті https://privatbank.ua/help/blackout.

"Ваш відгук та пропозиція дуже цінні для нас, і допоможуть нам стати кращими. Наші фахівці з відповідного відділу обов'язково розглянуть пропозицію", - наголосили в банку.

Нагадаємо, ПриватБанк подарує клієнтам до 25 тисяч гривень за грошові перекази.