Клієнт ПриватБанку, який працює як фізична особа-підприємець (ФОП), зіткнувся з блокуванням усіх своїх банківських карток без будь-яких попередніх пояснень.
Про це він написав у своєму відгуку на порталі Мінфін, пише "Хвиля".
За словами клієнта, протягом трьох років він отримував гроші на рахунок ФОП від однієї компанії за офіційним договором, копію якого було надано до банку. Клієнт справно сплачував податки та переказував кошти з бізнес-рахунку на особисту карту фізичної особи для власних потреб та допомоги батькам.
Служба підтримки банку спочатку не змогла дати зрозумілого пояснення причин блокування та необхідних дій для розблокування рахунків, незважаючи на те, що клієнт надав договір та податкову декларацію.
ПриватБанк в офіційній відповіді на скаргу пояснив блокування "ризиковими операціями, що підлягають додатковому контролю". Клієнту повідомили, що він має 7 календарних днів для надання письмового пояснення цілей переказів коштів на карти третіх осіб та документів, що підтверджують джерела походження цих коштів.
При цьому, додали в банку, надати документи можна як за особистого звернення до відділення, так і через чат "Допомога онлайн".
Раніше ми розповідали, що ПриватБанк пояснив клієнтам, яким чином розраховується кредитний ліміт по карті.
