"Нафтогаз України" оприлюднив інструкцію для клієнтів, які помилково сплатили за газ.
Що робити, якщо ви: Не вписали особовий рахунок. Не вказали свої дані у призначенні платежу. Перерахували гроші на чужий рахунок.
1. Напишіть заяву в довільній формі на повернення переплати.
2. Додайте до заяви: Копію паспорта. Копію ідентифікаційного коду. Чітке фото квитанції з банку (не чеку з терміналу) з помилковою оплатою.
3. Ви можете: Надіслати документи на електронну пошту client@gas.ua. Відправити поштою на адресу: 25009, м. Кропивницький, вулиця Соборна, 1А, ТОВ "ГК "Нафтогаз України".
4. Важливо: Якщо ви хочете повернути кошти на картку, додайте до пакету документів довідку з реквізитами банку.
Якщо ви хочете перенести гроші на вірний особовий рахунок, додайте до пакету документів заяву про перенесення.
5. Квитанція про оплату має містити: Час. Суму. Дату. Комісію. Реквізити платника. Реквізити отримувача. Повне ПІБ платника.
6. Якщо у чеку відсутні дані: Зверніться до клієнтської підтримки установи, через яку ви проводили оплату. Вам допоможуть сформувати нову квитанцію.
"Нафтогаз України" закликає клієнтів уважно перевіряти реквізити перед оплатою за газ. Контактна інформація: Електронна пошта: client@gas.ua. Телефон: 0800 600 242.
