Клієнтка Нової пошти поскаржилася, що компанія збільшує вартість посилки, збільшуючи їхню вагу.
Як передає "Хвиля", свою скаргу вона залишила під постом компанії у Фейсбук.
Так, за словами клієнтки компанії, її посилка важила 800 грамів, проте співробітники Нової пошти вирішили, що вона може важити 4 кілограми.
"Шановна, нова пошта, поясніть будь ласка, доки ви будете на@@@@ти людей??????? Моя посилка важила 800гр, а якесь чудовисько вирішило, що ганчір'яні будинки для маленьких тварин, можуть важити 4КГ!!!!! Ви,бл@@@@,при своєму розумі????? Почніть працювати нормально та чесно Заї@@@@@@@@@. І якого біса в чеку 74грн, а поки що доїхала до мене, то вже 104", - написала жінка.
У відповідь на це в Новій пошті повідомили, що за накладною зазначено фактичну вагу відправки 2 кг та об'ємну вагу 4 кг. Вантаж транспортувався за тарифами компанії.
"Ознайомитись з тарифами можна за посиланням: https://novaposhta.ua/basic_tariffs. У компанії "Нова Пошта" для визначення вартості доставки вимірюється фактична та об'ємна вага. Об'ємна вага - це логістична величина, що відображає щільність відправлення та визначається за формулами: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/rules_of_weight.pdf", - пояснили у компанії.
Раніше Нова пошта пояснила, чому "не надсилає" повідомлення про доставку посилок.
