Українці скаржаться, що ПриватБанк нібито значно ускладнив процес оплати за комунальні послуги постійними перевірками та верифікацією.
Як передає "Хвиля", відповідну скаргу залишив один із клієнтів банку на порталі Мінфін.
Так українців обурився, що навіть після копійчаних переказів ПриватБанк проводить верифікацію. За його словами, при спробі відправити з Приват24 переказ на 350 гривень на іншу картку банк вимагає зателефонувати на 3700.
"При спробі відправити з Привату-24 переказ на 350 грн (на іншу картку) вимагають дзвонити на 3700 і щось там пояснювати. Для чого мені фінансовий номер, пароль, двофакторна авторизація? Я не хочу нікуди дзвонити та повідомляти свої персональні дані невідомо кому", – розповів він.
При цьому клієнт банку уточнив, що у відгуках вже зустрічав повідомлення людей, які нібито втратили гроші після дзвінків на гарячу лінію банку.
"До так званої "націоналізації" банк був зручний, зараз це просто вимотування нервів щоразу. Оплачуєш комуналку - то смс-ка, то дзвінок робота, то код введи... Тепер копійчаний переказ не даєте зробити! Як ви вже задовбали!", - написав він.
У відповідь на це в ПриватБанку повідомили, що такі процедури допомагають протидіяти шахрайству.
"На жаль, іноді бувають ситуації, коли шахраї отримують доступ до мобільного телефону шляхом перевипуску сім-карти і в такому разі СМС не є перешкодою для них. Відмова від перевірки операцій та підтвердження особи клієнта, або непроходження верифікації наражається на ризик втратити кошти. Просимо проявити терпіння та розуміння необхідності проведення операцій верифікації", - пояснили у банку.
Нагадаємо, ПриватБанк видає перекази дірявими та рваними доларами, які не обміняти.
