Клієнти monobank скаржаться на те, що з банківського рахунку може статися списання платежу, який власник картки не схвалював, більше того, повідомлення про підтвердження операції може не прийти.
Про це пише "Хвиля" з посиланням на відгук про monobank на порталі Мінфін.
Клієнтка банку розповіла про те, як у неї з картки самовільно списали гроші через Google-платіж. Сума виявилася 425 гривень.
У monobank зазначили, що у такому разі необхідно звертатися до правоохоронних органів.
"У мене самовільно списалися кошти на суму майже 425 грн (google платіж), все що може моно банк це порекомендувати звернутися до поліції із заявою і потім повернути гроші за рішенням суду. Я розумію, що сума невелика, але якщо у банку дірка безпеки і немає підтвердження на оплату в інтернеті, то сам моно має компенсувати гроші", - розповіла юзерка мережі.
Служба підтримки mono наголосила, що карти підтримують протокол захисту 3дС. При цьому не всі сайти його використовують, при цьому ризики за такими операціями вони беруть на себе, а значить, успіх оскарження операції дуже високий.
"У нашому додатку можна обмежити ці операції без підтвердження в Інтернеті. Або дозволити та встановити денний ліміт на наступні операції", - підказали у банку.
Пізніше клієнтка банку наголосила, що ситуація вирішена.
"Було здійснено платіж Google без моєї авторизації та мого відома, навіть повідомлення не прийшло про зняття коштів. Наразі проблема вирішена. Дякую моно", - йдеться у відповіді.
Нагадуємо, що українцям продовжили терміни для ідентифікації для отримання пенсій та соцвиплат в Ощадбанку.
