Клієнт ПриватБанку поскаржився, що банк видає старі долари, які не беруть в інших банках та обмінниках.
Як передає "Хвиля", свою скаргу він розмістив на порталі Мінфін.
Так, за словами чоловіка, Приват забирає 1% зі SWIFT переказу, так ще й, при отриманні доларів, які він замовив і чекав два дні, йому запропонували старі з купою печаток і написів, купюри, які не приймають в обмінниках.
При цьому він підкреслив, що коли звернувся до менеджера банку за допомогою, то йому відповіли, що це не їхня проблема, а обмінників.
"Я абсолютно розчарований у сервісі ПриватБанку, а головне, в байдужому ставленні до клієнтів. Мало того, що Приват забирає 1% зі SWIFT переказу, так ще, при отриманні моїх доларів, які я замовив і чекав два дні, вистояв 40 хвилин у черзі в касу, мені були запропоновані старі з купою печаток і написів, купюри, які не приймають в обмінниках. Менеджер банку на Харченка 29А, коли я звернувся до нього за допомогою, сказав: "Це не наша проблема, а обмінників", - розповів клієнт банку.
Він також повідомив, що дзвінок по 3700 приніс аналогічний результат. Оператор сказав, що шкодує про те, що трапилося, але нічим не може допомогти, а також, як стверджує чоловік, відмовився покликати до телефону супервайзера.
"Порадив перезамовити готівку та сподіватися, що через два дні, пошарпані купюри закінчаться і ПриватБанк стане видавати готівку належним чином. А якщо ні, то ще два дні, а потім ще й так до посиніння. Але я вчиню інакше. Я перейду в інший банк і забуду про Приват, як про страшний сон", - зазначив він.
Клієнт банку також розповів, що за кілька днів знову замовив готівку в іншому відділенні і знову відмовився отримувати старі, пошарпані долари.
"Продовження за кілька днів: Я знову замовив готівку в іншому відділенні (Харченко 3, Київ) і знову почекав два дні. І знову відмовився отримувати старі, пошарпані долари. Я навіть не можу закрити свій рахунок, тому що не можу забрати свої гроші. Приват навмисне підводить клієнта до того, що у нього не залишається іншого виходу, як конвертувати свої USD в UAH за курсом 36.57, що значно нижче за сьогоднішній курс валют. Я звернувся в підтримку Приват Банку, на що отримав відповідь, що вони дуже шкодують, але нічим не можуть мені допомогти. Окрім того, коли читаєш їхню відповідь, то починаєш розуміти, що ваші питання ніхто не читає. У них є заздалегідь заготовлені шаблони відповідей, які вони копіюють Ctrl - C, Ctrl - V і вставляють відповідь. Найчастіше їх відповіді абсолютно не відповідають заданому питанню", - додав він.
Нагадаємо, Списали гроші без підтвердження: ПриватБанк звинуватили у проблемах з безпекою
