Абоненти мобільного оператора Vodafone закликали компанію спростити процедуру переходу з контракту на підписку, адже деяким доводиться вирушати в справжню подорож за півміста.
Про це йдеться у коментарях на сторінці оператора у Фейсбуці.
"Коли вже можна буде переходити з контракту на підписку без поїздок за півміста?" - запитала клієнтка.
У Vodafone зазначили, що поки що для закриття контракту, як і для його відкриття, потрібна особиста присутність абонента.
"Зараз ми працюємо над тим, щоб зробити цей процес більш комфортним для вас і одночасно максимально безпечним з погляду захисту ваших персональних даних", - відповів представник компанії.
Клієнтка також обурилася, що відкрити контракт можна у будь-якому магазині Vodafone, а ось закриття проводиться лише у деяких.
"В обох випадках документи передаються до офіційного представництва. Не в кожному магазині є необхідні доступи для відкриття/закриття контракту", - відповіли у компанії.
Нагадаємо, Vodafone покращив лінійку найпопулярніших тарифів. У компанії вирішили збільшити пакети послуг.
