В Ощадбанку розповіли, як отримати доступ до послуг держбанку на тимчасово окупованих територіях.
Прес-служба відповіла на питання: "Я перебуваю на окупованій території і не маю доступу до онлайн-банкінгу, тому що немає зв'язку і я не можу отримувати смс для підтвердження операцій. Як мені бути, чи можна змінити фінансовий номер?"
Банк відоповів, що змінити номер телефону в он-лайні, на жаль, неможливо, проте на тимчасово окупованих територіях банк реалізував можливість доступу до нового мобільного застосунку «Мобільний Ощад».
Було здійснено налаштування відправки СМС-повідомлень з одноразовим паролем для підтвердження входу або реєстрації/відновлення доступу виключно до застосунку «Мобільний Ощад» в мессенджер Viber. Для цього Вам потрібно звернутись до контакт-центру з будь-якого номеру телефону або здійснити дзвінок до контакт-центру з офіційного сайту Банку.
Якщо Ви здійснюєте дзвінок з комп'ютера- обов'язково має бути підключена гарнітура. Якщо йде збій, спробуйте відчистити КЕШ на вашому пристрою та підключити програму VPN. Звертаємо Вашу увагу, що СМС-повідомлення в додаток Viber буде відправлятись на фінансовий номер телефону.
"Зауважимо, що відправка паролів в мессенджер Viber для підтвердження входу або реєстрації/відновлення доступу через застосунок «Мобільний Ощад» буде здійснюватися протягом 24 годин з моменту активації через оператора контакт-центру. Щоб здійснити дзвінок з сайту, Вам необхідно перейшовши за посиланням: https://www.oschadbank.ua/, в правому нижньому куті натиснути на значок «Підтримка онлайн», далі натиснути на «Дзвінок».
Якщо у Вас на момент дзвінка є проблеми з мобільною мережею і Ви не зможете отримати одноразовий пароль для авторизації з фінансового номеру телефону, то Вам необхідно натиснути «Продовжити без авторизації» для здійснення дзвінка до контакт-центру Банку. При дзвінку до контакт-центру Вам потрібно буде назвати оператору повний номер Вашої платіжної картки та пройти ідентифікацію", - розповіли в Ощаді.
