Клієнтка поскаржився на monobank, який нібито знімав за використання кредиту суму набагато вище, ніж було зазначено. У зв'язку з цим він звернувся до суду, за рішенням якого суму боргу зменшено втричі, але в додатку банку нічого не змінилося.
Про це він написав у відгуку на порталі Мінфін.
Вона повідомила, що вирішила уточнити у службі підтримки банку, чому після завершення судового процесу сума боргу не зменшилася?
У monobank відповіли, що згідно з рішенням суду банк має право звертатися до виконавчої служби або приватного нотаріуса для відкриття виконавчого провадження, згідно з яким кошти з боржника можуть бути примусово стягнуті. Проте у банку додали, що рішення суду не скасовує поточну заборгованість.
"Тобто, рішення суду для вас абсолютно ні на що не впливає?", - уточнила клієнтка.
На що їй відповіли, що рішення суду не зменшує заборгованості картки. Воно дозволяє примусово стягувати кошти відповідно до рішення.
"Справді, згідно з рішенням суду банк має право звертатися до виконавчої служби або приватного нотаріуса для відкриття виконавчого провадження для примусового стягнення зазначеної суми. Але рішення суду не зменшує заборгованість за карткою, тому сума боргу у додатку не змінилася", - повторили свою відповідь у monobank , порадивши клієнтці якнайшвидше погасити заборгованість.
