Мобільний банк monobank самовільно списав гроші з рахунку свого клієнта, тому він вирішив з'ясувати, як це сталося і написав негативний відгук на порталі "Мінфін".
Через цей банк повторно пройшов платіж зі списання грошей, хоча це було не за бажанням клієнта. Як розповів сам чоловік, після повернення побутової техніки за кордоном у магазин гроші повернулися йому на карту. Проте згодом сума знову списалася. У результаті він залишився без техніки, і без грошей.
У клієнта попросили чек, але банку він не міг його надати.
"Був випадок з купівлею техніки за кордоном. Через пару тижнів було здійснено повернення коштів і товару. Все це було на початку травня. І потім подарунок від monobank - списання знову за цей товар, який був повернутий і вже забутий давним-давно", - написав клієнт у відгуку.
У monobank пояснили, що запит про взаєморозрахунок за наданою послугою/товаром може надійти, а повторне списання можливе, незважаючи на інтернет-ліміт і навіть із заблокованої карти, а також, щоб уникнути шахрайства.
"При цьому якщо клієнт послугу/товар не отримав, банк може виставити диспут для заперечення суми списання через платіжну систему. Також клієнт може спробувати самостійно зв'язатися з організацією торгівлі", - відповів представник банку.
Джерело: Знай.ua
