Деякі споживачі газу по кілька місяців не можуть повернути переплату постачальнику газу після переходу від колишньої компанії до Нафтогазу.
На сторінці компанії у Фейсбуці українцям роз'яснили, як можна повернути гроші.
"Плачу щомісяця до 15 числа, але в особистому кабінеті зазначено, що остання проплата була у серпні 2022р. Сьогодні січень, але ні квитанцій, ні змін у кабінеті немає жодних! Я кому плачу?", - написала споживачка.
У Нафтогазі у відповідь на коментар наголосили, що переплата автоматично клієнтам не повертається, адже поки що немає такого механізму.
"Складеної ситуації ми радимо особисто звернутися до вашої попередньої газопостачальної компанії з відповідною письмовою заявою. Більш детальну інформацію про процес повернення коштів та переліку необхідних документів зможе надати ваш попередній постачальник газу. Зверніть увагу: згідно із законодавством України, ваш попередній постачальник не може відмовити вам у повернете переплату", - зазначили у компанії.
Нагадаємо, ми повідомляли, що "Нафтогаз" запустив онлайн-магазин. Стало відомо, що можна придбати зі знижкою.
