Споживачі електроенергії засипали НКРЕКП зверненнями щодо неправомірних відключень, які проводять обленерго.
Однак, як повідомляє Національна комісія, яка здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, більшість із таких скарг оформлені неправильно, тому не можуть бути розглянуті.
Там пояснили, що звернення має містити такі дані:
- прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина;
- суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;
- письмове звернення має бути підписане заявником із зазначенням дати.
При цьому надіслати своє звернення споживач може через інтернет чи іншими засобами електронного зв'язку. Якщо подання скарги проводиться онлайн, для отримання зворотного зв'язку важливо вказувати також і електронну поштову адресу.
"Оформлені з дотриманням цих вимог звернення споживачів стануть основою роботи НКРЕКП з операторами систем розподілу, за результатами якої застосовуватимуться відповідні заходи регуляторного впливу", – підсумували в комісії.
Нагадаємо, ми повідомляли, що в деяких містах продовжуються стабілізаційні та екстрені відключення.
Дивіться також:
