Банкомат ПриватБанку зняв із картки monobank понад 10 тисяч гривень, а готівку не видав. У банку розповіли, що робити у такому разі.
Як передає "Хвиля", відповідну скаргу розмістив клієнт monobank на порталі Мінфін.
Так, за словами клієнта банку, він знімав готівку з кати monobank у банкоматі ПриватБанку в Одесі. Проте вискочила помилка та напис про те, що термінал не працює. Гроші при цьому банкомат також не видав.
"Знімали готівку з картки монобанк у банкоматі (17.12.2022 о 12.54) Приватбанк за адресою м. Одеса вул.Прохоровська 39/41 і не видав.А з рахунку списав 10000 грн + комісію 90 грн.Ось так ось банкомат вкрав гроші з картки.Залишили заявку в Монобанку.Сподіваюся на швидке вирішення питання.А якби це були б останні гроші?Тепер немає довіри до банкоматів даного банку", - розповів він.
У відповідь на це у ПриватБанку вибачились за незручності, пов'язані з роботою банкомату.
У банку також роз'яснили, що у такій ситуації відповідно до правил міжнародної платіжної системи заявка на повернення коштів подається за зверненням до банку, який видав картку, адже саме той банк може ідентифікувати вас як власника картки та перевірити чи списані кошти.
"Зі свого боку ми завжди намагаємося максимально оперативно опрацьовувати запити, що надходять до нас. Якщо ви вже звернулися до свого банку і вони передали нам заявку, будь ласка, напишіть нам у приватному повідомленні, щоб ми перевірили статус заявки і прискорили її, якщо вона надійшла до нас і ще не опрацьовано", - йдеться у повідомленні.
Нагадаємо, ПриватБанк, Ощадбанк та інші банки підключаються до "банкоматного роумінгу": як скористатися
