Клієнтка поскаржилася, що банкомат списав гроші з картки, а готівки не видав.
Як передає "Хвиля", свою скаргу вона розмістила на порталі Мінфін.
Так, за словами жінки, банкомат начебто відраховував гроші, але нічого не видав. Кошти списалися з рахунку. При цьому вона уточнила, що отримала ці гроші як ВПО на себе та двох маленьких дітей.
"Знімала гроші в банкоматі. Банкомат нібито відраховував гроші, але нічого не видав. Кошти списалися з рахунку. Ці гроші я отримала як ВПО на себе і двох малолітніх дітей. Наступного разу я щось отримаю в середині грудня. Оператор сказав. чекати, що вони розбираються. У мене питання як пояснити дітям, що нема чого через помилку банку. Куди звернутися, щоб мене почули?", - розповіла вона.
У відповідь на це в ПриватБанку висловили вибачення за незручності.
"Для прийняття рішення щодо заявки нам необхідно отримати звіт про залишок коштів на пристрої, інкасувати його. Ми намагаємося встигнути дати відповідь у обіцяний вам термін", - наголосили у банку.
