Компанія "Нова пошта" роз'яснила, чому пакує невеликі вантажі, передані клієнтами на пересилання, у величезні коробки.
Так, на сторінці компанії у Фейсбуці клієнт опублікував фото та показав, як його кусачки упаковали у коробку, яка явно не підходила їм за розміром.
При цьому порожній простір в упаковці співробітники компанії заповнили папером згідно з правилами упаковки вантажів.
"У таку коробку 10 штук влізе, а ваші (співробітники, - ред.) штовхають папір, і плати за 300 грам як за кілограм. Те, що може влізти в пакетик, ваші (співробітники, - ред.) пакують у коробки у кілька разів більше", - обурився клієнт, додавши, що Нова пошта просто нібито "дере гроші" з клієнтів.
У компанії у відповіді на коментар спробували роз'яснити клієнту ситуацію та зізналися, чи заплатив він більше за доставку.
"Розуміємо, що візуально коробку можна було б підібрати менше. У той же час вартість меншої коробки об'ємом 0,5 кг становить вартість таку, як і коробки в 1 кг, до того ж сума за транспортування не змінилася б, всі відправки обсягом до 2 кг транспортується за одним тарифом", - написав представник Нової пошти.
Також він дав посилання на сайт компанії, де клієнти можуть ознайомитись із тарифами.
